PrincipalQuejasMostBet Casino - Retraso en la verificación de la cuenta del jugador.

MostBet Casino - Retraso en la verificación de la cuenta del jugador.

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Importe: 61.628 USDC

MostBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 13/12/2023 | Caso cerrado : 26/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador de Quebec sufre un retraso en la verificación de su cuenta desde hace unas 10 semanas. A pesar de completar los pasos necesarios y recibir seguridad durante la entrevista de verificación, la cuenta permanece sin verificar.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Mi cuenta ha estado congelada para verificación durante aproximadamente 10 semanas. Sigo recibiendo un mensaje automático después de completar toda la verificación y durante mi entrevista de verificación me dicen que mi cuenta se verificará mucho más rápido que esto.

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado scooter11151,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MostBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo lleva siendo jugador del casino?
  • ¿Se bloqueó su acceso a su cuenta de casino?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de bonos?
  • Si hay alguna correspondencia reciente entre usted y el casino, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Gracias Tomás!!

Te envié toda la información por correo electrónico.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

¿Alguna actualización, Tomás?

¿Las actualizaciones suelen tardar un poco?

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Gracias por los mensajes.

Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problemas si usted sólo se centra en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

¡Sí! ¿Puedes informarme por favor?

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

¡Hola, querido scooter11151 y Casino Guru!


scooter11151 , entendemos su deseo de recibir una respuesta lo antes posible. Por nuestra parte, nuestros especialistas siempre intentan tomar una decisión lo más rápido posible. La verificación de la cuenta es un proceso de varias etapas y lleva tiempo. En casos raros, se necesitan más de 60 días.

Recibimos información de que su cuenta fue descongelada el 20.12.2023. Por favor confirme que la queja ha sido resuelta.


Saludos cordiales, Mostbet.

Editado
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Mi cuenta ha sido desbloqueada pero todos mis pagos están siendo rechazados... ¡Por favor, solucione! file

Esta apuesta también se calificó como empujón cuando ganó claramente. Por favor arregla esto

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Me alegra saber que su cuenta estuvo disponible para usted; sin embargo, no podemos ayudarlo con su problema relacionado con las apuestas deportivas y la queja será rechazada. Pido disculpas por las molestias.

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.


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