El jugador de Portugal presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Portugal has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Portugal presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estoy a espera de mi levantamiento y dice q esta procesando y nada el casino solo me dice q tebfo q esperar pero no me dicen mas nada
I am waiting for my lifting and it says that it is processing and nothing the casino only tells me that I have to wait but they do not tell me anything else
Estoy a espera de mi levantamiento y dice q esta procesando y nada el casino solo me dice q tebfo q esperar pero no me dicen mas nada
Ok gracias ya fui verificado me pidieron foto de documento y selfie con el en la mano
Ok, thanks, I was already verified, they asked me for a photo of the document and a selfie with it in hand
Ok gracias ya fui verificado me pidieron foto de documento y selfie con el en la mano
Dear Jostin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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