El jugador de la República Checa envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Buenos días,
durante el mes envié alrededor de 800 000 CZK a la cuenta del casino MOSTBET, que perdí. Posteriormente, gané 670 000 CZK por el último dinero. Actualmente, me pagaron alrededor de 100.000. Cuando trato de hacer otro retiro, el Casino lo confirma con el mensaje FELICIDADES, pero el retiro no se realiza y el dinero se vuelve a acreditar en la cuenta del jugador. Tengo todo grabado en forma de grabación de pantalla, incluidas ganancias, depósitos, transferencias de dinero, etc. Este comportamiento me está causando problemas financieros. Gracias por tu ayuda.
Martín.
Buenos días,
al final, el pago no se realizó porque perdí el monto restante del pago y otro dinero. Además, Casino MOSTBET ha tenido problemas técnicos desde el final del campeonato de fútbol y no es posible iniciar sesión en una cuenta existente en la aplicación, sino en cuentas nuevas. Me parece que MOSTBET Casino me niega deliberadamente el acceso a la cuenta. Hasta el día de hoy me arrepiento de haber empezado a jugar en este Casino..
Gracias por tu ayuda. Martín.
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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