El jugador de Ontario envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
Hola, querido samk241981 .
Lamentamos que tenga una impresión negativa de nuestro servicio. Entendemos que es desagradable saber que su cuenta está congelada. Para retirar fondos es necesario pasar por el procedimiento de verificación.
Todas las empresas de apuestas llevan a cabo la verificación de la cuenta. Es una de las medidas de seguridad para las cuentas de los clientes. La verificación puede tardar 60 días y, en casos excepcionales, incluso más. La verificación de la cuenta consta de una serie de acciones, cada una de las cuales lleva tiempo. Al registrarse en nuestro sitio, usted acepta estas reglas.
Para iniciar el procedimiento de verificación, debe proporcionar los documentos que nuestros especialistas le han solicitado en un correo electrónico de respuesta a id@mostbet.com .
Sin pasar por el procedimiento de identificación, su cuenta permanecerá bloqueada.
¡Que tenga un lindo día!
Saludos cordiales, Mostbet.
Les he enviado todos los documentos que me piden... déjenme saber qué más necesitan de mí y también lo hay. Llamada de Skype que deben hacer, avísenme cuando quieran hacer la llamada de Skype.
Gracias
Hola, apuesto a que les envié todos los documentos que pidieron, avísenme cuando quieran hacer una llamada de Skype... Tenía dinero en mi cuenta. Quiero solicitar un retiro, así que por favor descongelan la cuenta.
Hola gurú del casino, ya que me piden el último documento, mi pasaporte con mi licencia de conducir. Eso ya les envié. Ahora la mayoría de las apuestas tuvieron que hacer una llamada de Skype y descongelaron la cuenta para que pueda solicitar el retiro.
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
samk241981, manténganos informados sobre cualquier novedad.
Hola gurú del casino, hoy me piden que haga una videollamada por Skype que haré el día 23 y luego te actualizaré. Gracias, aprobaron mis otros documentos. Ahora solo quieren hablar por video chat.
Gracias te actualizaré
Hola casino. Como estaba esperando que la mayoría de las personas apostadas me llamaran hoy a las 11:00 am, me dijeron que me llamarían hoy a las 11, pero no me llamaron por Skype. Les envié un correo electrónico dos veces pero no lo hacen. respuesta... ¿pueden pedirles que descongelan mi cuenta para poder retirar mi dinero... Como ya ha pasado casi un mes... les envío todos los documentos que me piden... por favor, si pueden pedirles que descongelan mi cuenta ahora
Gracias
esperare tu respuesta
Muchas gracias, samk241981, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola, samk241981!
Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Gracias gurú del casino. Esperaré a que mi queja se resuelva pronto.