Le escribo para expresar formalmente mi insatisfacción con el proceso de verificación de prueba de residencia en Mr Bet
En varias ocasiones, he presentado los documentos requeridos, pero cada vez, me han informado que mis documentos fueron rechazados. Los documentos específicos que presenté incluyen facturas de servicios públicos (wifi), extractos bancarios, facturas telefónicas (factura electrónica), certificado de nacimiento junto con la identificación de los padres y facturas de servicios públicos porque en mi situación no alquilo ni soy dueño de una casa ni tendría una factura de servicios públicos, solo me quedo con mis padres, cajero automático y muchos otros documentos.
En cada ocasión, me informaron que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas, pero luego descubrí que no habían aceptado mis documentos sin una explicación clara del motivo. Además, cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente para obtener una aclaración, recibí respuestas repetitivas que no abordaban mis preguntas o inquietudes específicas.
Esta falta de comunicación y claridad es frustrante y ha dificultado innecesariamente el proceso de verificación. Solicito que investiguen este asunto y me brinden una explicación clara de lo que se requiere para que se acepte mi comprobante de residencia.
Agradezco su atención a este asunto y espero su pronta respuesta.
Atentamente,
rraenelle
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I am writing to formally express my dissatisfaction with the verification process for proof of residency at Mr Bet
On multiple occasions, I have submitted the required documents, but each time, I have been informed that my documents were rejected. The specific documents I submitted include Utilities bill (wifi), bank statements, phone bill (e bill) birth certificate along with parents ID and utilities bill because in my situation I don’t rent or own a house nor would I have a utility bill I’m just staying with a parent atm and numerous other documents
Each time, I was advised that I would receive a response within 48 hours, only to find that my documents were not accepted without a clear explanation as to why. Additionally, when I reached out to customer service for clarification, I received repetitive responses that did not address my specific questions or concerns.
This lack of communication and clarity is frustrating, and it has made the verification process unnecessarily difficult. I kindly request that you look into this matter and provide me with a clear explanation of what is required for my proof of residency to be accepted.
I appreciate your attention to this issue and look forward to your prompt response.
Sincerely,
rraenelle
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