La jugadora de Alberta lleva tres semanas esperando para retirar fondos, pero se enfrenta a reiterados rechazos de sus documentos de comprobación de residencia por parte del Sr. Bet. A pesar de presentar varios documentos, incluida una factura de servicios públicos y extractos bancarios, recibe respuestas poco claras del servicio de atención al cliente, lo que le provoca frustración en el proceso de verificación.
Le escribo para expresar formalmente mi insatisfacción con el proceso de verificación de prueba de residencia en Mr Bet
En varias ocasiones, he presentado los documentos requeridos, pero cada vez, me han informado que mis documentos fueron rechazados. Los documentos específicos que presenté incluyen facturas de servicios públicos (wifi), extractos bancarios, facturas telefónicas (factura electrónica), certificado de nacimiento junto con la identificación de los padres y facturas de servicios públicos porque en mi situación no alquilo ni soy dueño de una casa ni tendría una factura de servicios públicos, solo me quedo con mis padres, cajero automático y muchos otros documentos.
En cada ocasión, me informaron que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas, pero luego descubrí que no habían aceptado mis documentos sin una explicación clara del motivo. Además, cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente para obtener una aclaración, recibí respuestas repetitivas que no abordaban mis preguntas o inquietudes específicas.
Esta falta de comunicación y claridad es frustrante y ha dificultado innecesariamente el proceso de verificación. Solicito que investiguen este asunto y me brinden una explicación clara de lo que se requiere para que se acepte mi comprobante de residencia.
Agradezco su atención a este asunto y espero su pronta respuesta.
Atentamente,
rraenelle
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Hola rraenelle,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Mr Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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