PrincipalQuejasMr Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Mr Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 900 R$

Mr Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/11/2022 | Caso cerrado : 30/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Brasil ha estado esperando sus ganancias desde finales de octubre. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Juego en mr.bet casino y siempre hago mis depósitos a través de pix. Porque el casino ofrece este método de depósito. Mi cuenta de casino ya está verificada y aprobada para retiro. Resulta que el último día 29/10/2022. Gané y solicité un retiro de 900 reales. El casino no está satisfecho con mi retiro. Ya envié un correo electrónico y hablé a través de su chat y nadie me dice cuándo me pagarán. Es lamentable ser engañado. Son excelentes para recibir depósitos. Pero para honrar los pagos son una decepción. Espero que alguien pueda ayudarme a cobrar de este terrible casino lo que me deben.

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Público
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hace 1 año
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Estimada carlopina1961,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Fue el mismo método de pago que usó para hacer depósitos: Pix?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 1 año
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Buenos días

Siempre he hecho depósitos por pix. Y ya he recibido todos los retiros por transferencia bancaria. Tardó como 4 días pero llegó.

Ahora tiene 12 días y no es suficiente. El casino solo dice que ya lo han demandado y que está en el departamento de transferencias. Pero no dicen nada cuando lo recibiré. Estaba jugando normalmente. Tan pronto como gané esa cantidad, el casino agregó 55 reales a mi cuenta como bono sin que yo lo pidiera. Inmediatamente dejé de jugar y dije que no pedí ningún bono. Dijeron que no había problema. Que pudiera seguir con mi levantamiento con normalidad. Así que dejé de jugar. Porque podrían pensar que estoy jugando con su bono. Solicité mi retiro de mi saldo, que en ese día superaba los 1.000 reales. Descontaron los 55 reales de bono y quedó el valor de 900, que hasta hoy aquí no ha llegado. Yo también a la vez. Volví al chat y le pedí al asistente que verificara si todo estaba bien. El dijo que sí. Mi retiro fue exitoso.

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, carlopina1961. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 año
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Hola, carlopina1961:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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