PrincipalQuejasMr Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Mr Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 800 R$

Mr Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/04/2022 | Caso cerrado : 23/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Brasil ha solicitado la baja. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Ya he hecho varios intentos de retiro ya pedí ayuda nadie me ayuda a resolver el problema ya he verificado la cuenta por (emay)zelia1930@hotmail.com como me lo pidieron y nada, pagué para jugar obtuve mi ganancia y muy justo recibir por ellos.

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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Joselia,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
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ok no me subestime señor petronela yo se lo que es un deposito completo por favor .mi intento de retiro no esta siendo aprobado .he rehecho otra peticion hoy 29-04-2022 a nombre de mi hija a traves de la cuenta de itau a ver si resulta ser aprobado ´.gracias seguiré intentando hacer el retiro si no puedo, veamos otras soluciones

Editado
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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Joselia,

¿Entiendo correctamente que intentó retirar sus ganancias utilizando un método de pago que no le pertenece?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Ok, entiendo que el soporte no te ayuda en nada en este caso de retiro, pudiendo hacer el retiro por tu cuenta después de varios intentos y quejas en Creo que la plataforma podría hacerlo mejor en este aspecto de retiro porque hay varias quejas. y debates sin necesidad, gracias por poder hacerlo por cuenta propia

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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Joselia,

Comprenda que solo los métodos de pago registrados y de su propiedad legítima pueden usarse para retirar sus ganancias del casino. Envíe una nueva solicitud de retiro utilizando su propio método de pago y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias de antemano.

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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Joselia,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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