El jugador de Brasil ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Fiz 4 depósito no site e joguei normal, mas na hora de eu faser o saque me apareceu this seguinte mensagem ... Sua conta foi bloqueada debido a "3.1.2. Solo puede tener una cuenta de miembro. Si intenta abra más de una Cuenta de Miembro, todas las cuentas de apuestas que intente abrir serán bloqueadas o cerradas y cualquier apuesta o ganancia de su cuenta cerrada o bloqueada será anulada en "isto é um desrespeito com seus cliente ... revoltado.
Estimado Evandro,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Comprobé el TyC y me encontré con los términos del casino se refiere a:
"3.1.2. Se le permite tener una sola cuenta de miembro. Si intenta abrir más de una Cuenta de Miembro, todas las cuentas de apuestas que intente abrir serán bloqueadas o cerradas y cualquier apuesta o ganancia de su cuenta cerrada o bloqueada será anulada a discreción de la administración del casino.
9.1.2. Solo se permite una cuenta por persona. No se pueden cobrar ganancias en cuentas abiertas con nombres falsos o en múltiples cuentas abiertas por la misma persona; "
¿Podría aclarar si ha abierto más de una cuenta en este casino?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado Evandro,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.