PrincipalQuejasmr.play Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

mr.play Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: Can$2

mr.play Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/05/2023 | Caso cerrado : 29/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la Columbia Británica ha sido bloqueado sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Mi cuenta dice que ha sido deshabilitada y que necesito contactar al soporte pero nunca me excluí ni nada por el estilo. Simplemente sucedió y me comuniqué con ellos por correo electrónico, pero nadie me responde. Soy un jugador de estado premium y no puedo decir que traten a sus miembros con el cuidado que les gusta reclamar. Solo ingresé una cantidad en la sección de reclamos, ya que tenía que hacerlo para continuar. Se desconoce el monto real ya que ni siquiera puedo ingresar a mi cuenta desde la semana pasada después de mis giros gratis del domingo.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Queridos smilestones2019,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

¿Entiendo correctamente que no sabe cuánto dinero tiene en su cuenta de casino? ¿Al menos puede decirnos si era dinero real o de bonificación?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, smilestones2019:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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