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Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 1130

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Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 24/07/2021 | No resuelta : 02/09/2021
No resuelta Nuestro veredicto

Contra el juego justo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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La retirada del jugador se ha retrasado durante más de 7 semanas. Terminamos cerrando el caso como sin resolver porque el casino aplicó una regla injusta para confiscar las ganancias del jugador.

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hace 2 años
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Hola, estoy esperando mi pago durante más de 7 semanas. Ni siquiera se procesó después de 7 semanas, lo que debería tomar de 7 a 23 días hábiles según el soporte del casino, el soporte siempre dice lo mismo que puede haber retrasos, dijo hace unas buenas 2 semanas, exactamente como hoy las respuestas del soporte en vivo son. siempre lo mismo (yo también recibí una captura de pantalla del pago, así como todos los mensajes de soporte en vivo.

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hace 2 años
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Estimado Waller,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino. ¿Verificó completamente su cuenta de casino y, en caso afirmativo, cuándo? ¿Qué método de pago está utilizando para retirar el dinero? ¿Intentó solicitar un retiro a través de un proveedor de pago diferente? Además, envíeme todas las comunicaciones adicionales entre usted y el casino que sean relevantes para su caso. Esperando tu respuesta.

Atentamente,

Mella

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hace 2 años
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Hola, sí, la cuenta está completamente dañada con identificación, factura y foto conmigo y mi identificación en la mano. Al igual que el depósito está en la misma cuenta en la que estoy tratando de retirar.


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hace 2 años
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Privado
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hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 2 años
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hace 2 años
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Estimado Waller,

Gracias por la información adicional. Ahora remitiré su caso a mi colega Peter, quien le ayudará a partir de ahora. Le deseo la mejor suerte y espero poder ayudarlo a resolver su problema.

Atentamente,

Mella

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hace 2 años
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Hola buenas noches, está bien, me alegro de escuchar eso, espero que podamos cerrar este caso pronto porque me molesta mucho quedarme parado en el camino incierto por Casino Mrsloty

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hace 2 años
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Hola Waller,

Analicé su caso y comprendí la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

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hace 2 años
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Hola, tengo una pregunta más, ¿qué más puedo hacer si el casino no responde? ¿Presenta los cargos a la policía o es inútil o prueba con un abogado colega? Estoy realmente perdido.

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hace 2 años
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Estimado Waller,

Me temo que no hay mucho que podamos hacer. El casino tiene mala reputación y la licencia ni siquiera se puede verificar. Esto significa que prácticamente no existe un organismo regulador al que acudir. En cuanto a la policía o los abogados, no creo que puedan ayudar mucho.

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hace 2 años
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Entonces, honestamente, son estafadores sucios. El problema es que a menudo se lo conoce como un buen casino en línea en Internet, ¿cómo puede ser eso? La foto es solo un ejemplo, hay muchos sitios que han probado casino mrsloty y lo han calificado como muy bueno. file

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hace 2 años
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Incluso en YouTube hay un informe de prueba de que es un casino confiable lo que se supone que fue puesto en línea hace 3 meses por Casino Bonus.

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hace 2 años
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hace 2 años
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Hola Waller,

Desafortunadamente, algunos sitios web muestran calificaciones muy subjetivas de los casinos debido a información antigua o incorrecta o simplemente un casino les paga para publicar una reseña positiva. En Casino Guru hacemos todo lo posible para mantenernos orientados al jugador y mostrar críticas honestas. Puede leer más sobre nuestras reseñas aquí: https://casino.guru/our-casino-reviews

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hace 2 años
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Pedimos disculpas por el retraso, se aprobó el retiro (se retrasó debido a una infracción menor de los términos y condiciones).

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hace 2 años
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Gracias, Sr. Sloty Casino, equipo por la respuesta.

Estimado Waller,

Por favor avíseme cuando reciba su retiro.

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hace 2 años
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Sí, me pondré en contacto contigo tan pronto como tenga mis ganancias en la cuenta.

También veo que lo que ha cambiado en mi cuenta de casino ya no se procesa, sino que se acepta. Veamos cuánto tiempo lleva ahora.

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hace 2 años
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Gracias por la actualización Waller, esperemos unos días más.

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hace 2 años
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¿Y cuánto tiempo llevo sin recibir nada del casino?

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hace 2 años
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El casino me dedujo 1000 € y acreditó los 500 en mi cuenta de jugador.

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hace 2 años
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hace 2 años
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Honestamente, ahora tengo que devolver el dinero y esperar otros 7-21 días hábiles para no recibir mi dinero.

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hace 2 años
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Han pasado 3 meses ahora

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hace 2 años
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Hola,


El jugador ha recibido un correo electrónico de nuestra administración con respecto a su retiro.


Que tenga un lindo día.


Saludos cordiales,

Alex

Equipo de atención al cliente

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hace 2 años
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hace 2 años
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file filefile ¿Qué se debe verificar ahora que tengo que esperar entre 7 y 21 días hábiles?

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hace 2 años
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se aceptó la transacción. se pagará esta semana.

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hace 2 años
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Hola todos,

Gracias por tus respuestas.

Estimado Sr. Sloty Casino:

La regla antes mencionada "8.3.1 Si el depósito de por vida acumulado de un jugador no es superior a 200 euros, entonces el jugador podrá retirar sólo hasta x10 su último depósito. (Cualquier exceso se perderá)" es un ejemplo típico. de una regla depredadora que los casinos suelen utilizar contra los jugadores. Estamos totalmente en desacuerdo con la aplicación de esta regla y estamos convencidos de que el jugador debería recibir el pago completo. Puede leer más sobre las reglas depredadoras y nuestra posición en el siguiente artículo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory-rules


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hace 2 años
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file filefilefile Y deposité más de 200 €

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hace 2 años
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Gracias Waller por la información.

Estimado Sr. Sloty Casino:

Si la suma de los depósitos del jugador fue superior a 200 €, ni siquiera hay razón para aplicar la regla de retiro máximo (8.3.1).

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hace 2 años
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Recibí los 500 € hoy (respeto), y el depósito donde hice es exactamente 195 €. El casino vive de clientes leales, por lo que no encontrará ninguno. Saludos MM

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hace 2 años
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Hola Waller,

Incluso si este es el caso, debería recibir el pago completo.

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hace 2 años
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Creo que ya no responden porque saben exactamente que se trata de una estafa. Simplemente no entiendo por qué me pagaron una parte (como una posición tranquila)

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hace 2 años
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También creo que debería recibir el pago completo porque he estado tratando de obtener mi dinero solo durante casi tres meses, etc. y sin un gurú del casino, todavía tendría la misma respuesta de que puede haber un retraso en un pago y que después de 9 semanas tendría más de 50 capturas de pantalla del soporte en vivo que me desanime varias veces a la semana. Así que no eres el más rápido y también tienes reglas estrictas.

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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Sr. Sloty Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

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hace 2 años
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Estimado Waller,

Desafortunadamente, el casino dejó de responder. Estamos totalmente en desacuerdo con su decisión de confiscar una gran parte de sus ganancias debido a una regla que consideramos depredadora y en contra de nuestro Fair Gambling Codex (https://casino.guru/fair-gambling). La queja quedará sin resolver. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide cambiar su punto de vista, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro

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