El jugador del Reino Unido había depositado £3000 en Mystake a través de SEPA. Sin embargo, después de más de 24 horas, los fondos no habían sido acreditados en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que normalmente se tardaba aproximadamente un mes en resolver estos asuntos. En este caso, la capacidad del casino para intervenir era limitada. A pesar de ampliar el plazo de respuesta 7 días, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
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