NetBet Casino - El jugador se queja del límite de pérdidas.

Activo un límite de pérdida de 100 RON el 16.05 / 2020 a las 01:22 y empiezo a jugar 12 horas después y me dejaron perder 2500 Ron hasta que me detuvieron.

Hay una duda para mí es que gané antes de tener ningún límite activo, y calculan retroactivo (no hay mención de eso en términos)

En esos términos, indican que los límites de pérdida comienzan cuando se activa por primera vez, también mencionan cuando se restablece desde 0,

a partir de ahí diciendo que si gana 1 millón y una semana después activa un límite de pérdida de 1 $, necesita perder 1 millón y 1 $ para ser detenido, injusto ...

porque viví en el Reino Unido hace unos años, me han reembolsado 1100 £ en un caso similar, ahora vivo en Rumania, cambiaron por completo el enfoque ... caso del Reino Unido https://www.askgamblers.com/casino-complaints/ límite de pérdida ignorado

Therese también docenas de casos sobre el problema donde el jugador ha sido reembolsado.

Soy discriminado porque ahora vivo en Rumania.

Por favor, ayúdenme, ya que los jugadores no quieren tratar conmigo ya que ahora vivo en Rumania, incluso si este caso es más fuerte que antes. gracias

Querido Andrei,

Gracias por enviar una queja. Lamento mucho oír hablar de tu problema. He comprobado los términos del casino y cómo funciona el límite de pérdidas. Este es un procedimiento común en muchos casinos. Sin embargo, sus términos no son muy claros con respecto a cómo debería funcionar, por lo que puede confundir a algún jugador. Nuestro equipo examinará su queja y nos comunicaremos con usted tan pronto como obtengamos una conclusión. Espero poder ayudarlo. Háganos saber si habrá alguna actualización con respecto a este caso.

Atentamente,

Mella

Tenga en cuenta que hay muchos casos sobre el problema del límite de pérdidas en netbet, la mayoría de ellos fueron reembolsados, también me reembolsaron hace unos años cuando vivía en el Reino Unido, los términos son los mismos, solo responden de manera diferente a los jugadores según su país , hace unos años que solo los depósitos cuentan para perder el límite y ahora el sistema calcula retroactivo, gracias

Hola señor Andrei,

Hemos revisado su caso y se le ha explicado cómo funcionan los límites y cualquier otro problema que pueda haber tenido en su cuenta.

Como el mercado rumano está regulado por la ONJN, debe dirigir cualquier queja directamente a ellos.

En este asunto, le rogaré amablemente que les envíe cualquier queja que pueda tener.

Gracias,

Eduard

Cuando vivía en el Reino Unido no tenía que contactar con UKGC, ¿por qué ahora necesito contactar a ONJN? son corruptos, así que no puedo lidiar con ellos, las reglas son las mismas, no importa qué licencia tenga en RO o en otro país, los términos son exactamente los mismos, y usted representa a Netbet, aquí no discutimos sobre qué país representa Netbet o vivo en ... así que resuelve este público no en Rumania

¿Nothign está escrito en los términos de lo que me han explicado? inventaste cosas que no están escritas, el juego responsable es una cosa seria y NETBET actúa contra el juego responsable ...

Hola señor Andrei,

Gracias por el seguimiento y me gustaría abordar solo su queja con nuestro Casino.

Como es de su conocimiento, está presentando una queja por la versión rumana del sitio web, que es lamentada por la ONJN y son los únicos que pueden tomar una decisión sobre si hubo o no una falla en el sistema.

Puedo asegurarle que los límites funcionaron exactamente como se esperaba, no ha perdido nada extra que no fuera elegible para perder y esto se lo ha explicado detalladamente nuestro departamento de atención al cliente.

Gracias,

Eduard

Planeaba perder solo 100 Ron, por eso activé el límite de pérdidas, mi intención era no perder 2500 Ron, independientemente de que gané antes de activar el límite de pérdidas, Netbet se aprovecha de los jugadores, los términos establecen que el límite de pérdidas comienza cuando es primer conjunto, netbet calcula lo que sucede 15 horas antes de que active el límite de pérdidas, el límite comienza cuando se activa por primera vez ... tan simple como eso

ONJN nunca responde a una queja o si lo hacen les llevará un año, ¿por qué Netbet quiere aprovechar eso también?

Explícame por qué cuando vivía en Reino Unido me devolviste el dinero por el mismo motivo, en ese entonces la explicación era diferente

Por qué hay tantos casos de diferentes países sobre el límite de pérdidas, Netbet ha reembolsado a la mayoría de los jugadores,

Netbet tiene un problema en el sistema o lo hacen intencionalmente para aprovecharse, usted admite que solo perdí lo que estaba haciendo, así que sigue siendo aprovechado

Netbet.ro Netbet.uk netbet .....

Todos representan netbet independientemente, no puedes decirme que permites que Netbet estafa a la gente en Ro y los demás están bien, las reglas en la página son las mismas

No puedo lidiar con Onjn ya que no responden y no ayudan de todos modos.

Querido Andrei,

Después de consultar con mis colegas llegamos a una conclusión. Como no es la primera vez que activa el límite de pérdidas en el casino y experimenta el mismo problema, lamentamos informarle que no podemos ayudarlo con su caso. Sería un caso diferente si sucediera por primera vez, pero como ya tuvo el mismo problema en el pasado, podría haber esperado tener cuidado al establecer el límite de pérdidas. No dude en contactarnos si experimenta algún otro problema con cualquier otro casino.

Sin embargo, nos gustaría preguntarle a NetBet Casino si pueden modificar la explicación de su Límite de pérdidas en sus términos, ya que puede no estar claro para los jugadores y podría causar más problemas y quejas en el futuro.

Atentamente,

Mella

El caso es diferente, hace 2 años me dijeron que solo el dinero que deposito cuenta como límite de pérdida y nunca me explicaron cómo lo dicen ahora,

el límite de pérdida se calcula retroactivo, con un precio totalmente diferente, nada que ver con lo que sucedió antes

Hay un problema con el juego responsable, estoy 100% que inventan cosas según el caso, en un chat en vivo admiten que el sistema calculó mal y están trabajando para resolver el problema, no es que yo no entienda, hay respuestas de el caso fue diferente, y son públicos, puedo traerlos aquí, por favor sea justo y actúe de acuerdo con la lógica y la justicia, hagamos malos casinos malos y buenos buenos, yo soy un afiliado, tengo un juego de YouTube canal, me registré con liveparners pero nunca los promocioné porque como jugador siempre tuve problemas

Entiendo la necesidad de trabajar con ellos, pero si 1000 casinos tienen las reglas claras y en todos ellos un límite de pérdidas comienza desde 0, no cuenta lo que sucedió antes de por qué permitiste netbet y les otorgas crédito en este tipo de casos, vi otro con la misma explicación a favor del casino

Así que por favor.....

Querido Andrei,

¿Tiene alguna prueba de su declaración de que el casino confirmó que fue una falla del sistema del casino?

Atentamente,

Mella

Hola señor Andrei,

La explicación proporcionada por el equipo de atención al cliente para el casino rumano por el que se queja, cumple exactamente de la misma manera en que funcionan los límites y se le ha proporcionado.

Así que en este caso, te volveré a avisar si no estás satisfecho con la resolución, debes dirigirte a ONJN, desde nuestro punto de vista esta denuncia está cerrada.

Gracias,

Eduard

Los términos establecidos en la página de netbet son exactamente los mismos en Ro o Uk

¿Me estás diciendo que funcionan de manera diferente?

¿O funcionan igual en todas partes?

Si funcionan igual, la explicación es diferente según el caso, por lo que @ casino guru, independientemente de Netbet, es un caso diferente, ya que se dio una explicación diferente o los términos establecidos son los mismos y funcionan de manera diferente según el país, nadie lo sabe. cómo trabajan ellos

@Netbet, el caso se cerró desde Netbet desde que activé el límite de pérdida, obtuve la explicación, pero lo que se explicó no se indica en los términos, incorrecto, grosero, injusto, no abriría casos si fuera claro y justo, nadie abre casos si está de acuerdo con el casino, admite que tiene problemas, cómo funciona es a favor de Netbet, el juego responsable es algo serio, ¿al menos buscaste en google? problemas de límite de pérdida de netbet, casos, quejas, hay un problema, ningún otro casino tiene tantos casos sobre apuestas responsables, también enviaré un correo electrónico a ukgc con todos los casos abiertos, ya que merece perder la licencia, no se trata del dinero, yo estaba perdiendo más mensualmente antes de cerrar mi cuenta, y por favor deje de referirse al país en el que vivo ya que Netbet es el nombre de su casino

Hola señor Andrei,

El juego responsable es algo muy serio y lo estamos tratando con la máxima importancia.

No estamos diciendo de ninguna forma lo que está afirmando y el hecho de que se esté quejando de una versión de nuestro casino, luego quejándose de otra y mezclando información, no significa que cambie nada en la forma en que tratamos el juego responsable. cuestiones.

Hasta ahora le estaba aconsejando amablemente sobre los pasos que debe seguir, también el representante de Casino Guru ha pedido algunas pruebas que no ha proporcionado y quiero señalar nuevamente que el mercado rumano tiene licencia de ONJN, por lo que cualquier disputa con la versión rumana del Casino que usted considera que no ha sido tratada adecuadamente, debe dirigirse a ellos.

También ha traído a discusión el UKGC, que no tiene nada que ver con el mercado de RO y si tuvo una disputa que, según tengo entendido, se ha resuelto, no presenta ninguna forma adicional de prueba para el mercado del que se queja actualmente.

Lea atentamente nuestras secciones de T&C y RG, asegúrese de comprender completamente cómo funcionan los límites y cuál fue su actividad durante esos límites activos y verá que nada está mal.

Gracias,

Eduard

@CASINO Guru, creo que sí, estoy en el trabajo en este momento, tengo una transcripción o una pantalla de impresión de ese chat que dice que, necesito mirarlo, ya que esto sucedió hace unos meses, lo publicaré aquí si lo encontrara

@Netbet, no importa que mi caso no tenga nada que ver con ukgc, muchos jugadores sí, y me preocupo por nosotros, los jugadores, independientemente de dónde estemos, solo estoy haciendo una queja allí, que se aprovechan de los jugadores con problemas de juego, allí tratando de protegerse estableciendo límites y netbet explica las cosas como quieren, en mi caso, hace 3 años, Netbet promete un cambio para que la gente entienda cómo funciona, son 3 años sin cambios, la gente todavía está abriendo casos ...

Alguien necesita hacer algo ...

El problema es mundial ... Netbet debe pagarlo

Leí todos los términos, el término retroactivo no estaba allí, el término límite de pérdida comienza cuando se establece por primera vez, establecí un límite de pérdida de 100, comencé a jugar 12 horas después y me dejas perder 2500 en lugar de 100, nada menciona que cuenta si gané antes de activar el límite de pérdidas

Hola,

@Casino Guru: Le agradecería que supervisara estas quejas y respuestas mientras el cliente hace afirmaciones que no puede probar y está difamando la imagen del Casino, lo que no debería permitirse como medio para tratar las quejas de los clientes.

Señor Andrei, el límite funciona de una manera muy simple, deduce de las ganancias cuánto ha perdido, si la diferencia es menor que el límite que ha establecido, entonces aún puede jugar, si alcanzó el límite que usted ' que hayas configurado, no podrás volver a jugar. Para poder perder esa cantidad, has ganado más en tu sesión y eres completamente consciente de ello, como bien ha sido explicado por el equipo de CS.

Entonces, si tenía un límite de 100 y durante su sesión ganó 1000 y perdió 999, significa que ha perdido solo 1 y aún puede perder 99, esta es exactamente la misma forma en que funciona un límite de pérdida en todos los casinos.

Mejor,

Eduard

Soy el mejor, hice mi trabajo, todo lo que dije es 100% cierto

Activé el límite de pérdidas a la 1 am, 100 ron

Empiezo a jugar a las 9 am, comienzo de sesion ... perdí 2500 ron

¿Cómo puede estar todo bien?

Quiero promocionar netbet, puedes ver que tengo una cuenta con livepartners, no estoy dispuesto a difamar a menos que haya gente estafando o haya términos injustos,

Me preocupo por los jugadores, eso es todo, sea un gran sitio y promoveré netbet

Querido Andrei,

Como mencioné antes, si alguna vez experimentó el mismo problema en el mismo casino, debería haber sido más consciente del límite de pérdidas. Le solicité una prueba en mi respuesta anterior, pero aún no la hemos recibido. Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Si puede demostrarnos que el casino explicó mal el límite de pérdidas, podemos actuar, pero por ahora el casino no ha hecho nada malo.

Atentamente,

Mella

Querido Andrei,

No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no responde en un plazo de 7 días, su queja será rechazada.

Atentamente,

Mella

Hola, te envié un correo electrónico hace unos días.

Gracias por hacérnoslo saber. Ahora investigaremos más las pruebas.

Atentamente,

Mella

Después de una mayor investigación del caso, llegamos a la conclusión de que el casino debería pagar la pérdida del jugador durante el primer día. El límite de pérdidas no debería permitir que el jugador pierda más de 100 RON. Sin embargo, el primer día del límite de pérdidas activo, el jugador ha perdido 2472,2 RON (de 8853,5 RON a 6381,3 RON). Hemos recibido la prueba de que al día siguiente funcionó bien. Como el término establece que debería funcionar desde la activación y como no lo hizo, nos parece justo que el casino pague la cantidad perdida durante el primer día 2472,2-100 RON (debido al límite de pérdida). El término en el sitio aún puede ser un poco confuso, ya que existe una diferencia entre el límite de pérdida y el límite de pérdida neta; sería genial si pudiera cambiarse para que sea más claro para algún jugador.

Atentamente,

Mella

Gracias

Hola,

@Casino Guru equipo, por favor envíeme en un correo electrónico privado las pruebas / detalles que el cliente ha enviado, esto ayudará a tomar una decisión.

Gracias,

Eduard

Recogeré y enviaré todas las pruebas recibidas.

Le hemos enviado la prueba recibida del jugador. El temporizador se establecerá ahora en 14 días, ya que el representante del casino no estará disponible durante unos días más.

Atentamente

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, la queja se cerrará como "sin resolver".

Hola,

@Nick: Le respondí el 28 de septiembre en relación con esta queja, por favor, eche un vistazo.

Gracias,

Eduard

Hola, ¿alguna decisión todavía?

En cuanto a que el casino no acepta la prueba, no hay nada que podamos hacer más por usted en este caso. Todo lo que podemos aconsejarle es acudir a las autoridades locales o obtener una licencia si desea continuar con su caso. Lamento mucho no haber podido ayudarlo más con su caso. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted?

Genial, solo cierra esto como sin resolver, ya que netbet no aceptará tu decisión, al menos más jugadores no jugarán aquí. Gracias por estar del lado de los jugadores

Después de una mayor investigación del caso, llegamos a la conclusión de que el casino debería pagar la pérdida del jugador durante la primera.

El límite de pérdidas no debería permitir que el jugador pierda más de 100 RON. Sin embargo, el primer día del límite de pérdidas activo, el jugador ha perdido 2472,2 RON (de 8853,5 RON a 6381,3 RON). Hemos recibido la prueba de que al día siguiente funcionó bien. Como el término establece que debería funcionar desde la activación y como no lo hizo, nos parece justo que el casino pague la cantidad perdida durante el primer día 2472,2-100 RON (debido al límite de pérdida). El término en el sitio aún puede ser un poco confuso, ya que existe una diferencia entre el límite de pérdida y el límite de pérdida neta; sería genial si pudiera cambiarse para que sea más claro para algún jugador.

Cordial saludo ,

Ahora cerramos la queja como "sin resolver", ya que no pudimos encontrar una solución común para este caso, ya que el casino no está dispuesto a pagar la pérdida del primer día del jugador. Ambas partes pueden reabrir la queja en cualquier momento. Lamentamos no poder ayudarte más en este caso. No se apresure a ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru