Nitrobetting Casino - El jugador no está satisfecho con un bono de tiradas gratis.

Tenían una oferta de giros gratis de Navidad para los depositantes. Tengo 25 mbtc. Como siempre hago, verifiqué dos veces con ellos para asegurarme de que tenía las reglas de reproducción correctas porque no estaban disponibles en la página sobre los giros gratis. Me dijeron que tenía que jugarlo tres veces y luego dos veces y luego nada. Ahora descubro que no hay juego y terminé jugando alrededor de $ 500 dólares de una ganancia. Después de quejarme, me mintieron y me dijeron que solo no había juego durante el resto de los días de los giros gratis y me dieron 10 giros gratis para compensar la gran pérdida. Por supuesto que no estaba contento y no me dieron nada para solucionar el problema, aparte de diez giros gratis que no valían nada en el estadio de béisbol. Me dijeron que si me quejaba públicamente, eliminarían mi cuenta. Les dije que me sentía engañado y aprovechado porque era muy consciente de que, de hecho, no había requisitos de juego para los giros gratis. Me mintieron repetidamente como resultado de no estar contento con la gran pérdida. Aún no se ha hecho nada para rectificar la situación, así que estoy aquí para pedirles su ayuda para recuperar mis ganancias o al menos dar a conocer esta situación. Tengo todas las capturas de pantalla para probar la mentira habitual y el paquete de cuidado para solucionar el problema. Chile es demasiado grande para adjuntarlo.

Estimado RaeMRae84,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación. También cambié el valor en disputa a 25 mBTC por debajo de 25 BTC.

¿Podría compartir con nosotros cómo se le presentó la oferta promocional? ¿Cómo averiguó cuál era la apuesta correcta del bono después de su pérdida parcial?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Sí, gracias amablemente, no me permitiría poner .025 ..... Tenían los 12 datos de giros gratis de Navidad y la tienda no tenía información sobre el juego. Fui al servicio de atención al cliente y me dieron una respuesta aleatoria que luego fue diferente de lo que dijo originalmente, así que le pregunté a otro tipo que me dijo que no había requisitos para jugar para este bono específico. Tomé capturas de pantalla del sitio y las respuestas. También hice un ticket en el que otro miembro del personal me dijo nuevamente que no había ningún juego. Si hay un correo electrónico, estaré encantado de enviarlo. Y lo perdí todo. Volví a preguntar de nuevo a la mitad de la pérdida y fue cuando me dijeron un playthrough, en lugar de dos.... Pero revisé el boleto y allí me dijeron que no hay playthrough.

Gracias por tu mensaje, revisé la información disponible.

¿Entiendo correctamente que el bono tenía un requisito de apuesta de 2x ganancias que completó, pero luego el requisito de apuesta se eliminó a través de una decisión de la gerencia?

Tenga en cuenta que si le informaron mal sobre las apuestas de sus giros gratis, lo máximo que le pediríamos al casino es restaurar la bonificación que el casino ofreció en gran parte al otorgarle 10 giros gratis adicionales. No presionaríamos al casino para que le devolviera sus ganancias, ya que estas fueron minimizadas en el juego normal y, por lo tanto, no fueron confiscadas.

Avíseme si pasé por alto alguna información y hágame saber cómo desea que se resuelva la situación.

No. El gerente afirmó que me hizo un favor al eliminar el requisito de apuesta que en realidad nunca existió, según los otros empleados que me dijeron lo mismo dos días antes de que él lo dijera. Nunca hubo un requisito en este bono específico. Son requisitos habituales son 2x rollover.

Estimado RaeMRae84,

En los términos y condiciones https://nitrobetting.eu/rules-regulations/

"FONDOS PROMOCIONALES

Todos los fondos agregados a su cuenta a través de tiradas gratuitas, concursos y bonificaciones conllevan una transferencia obligatoria de 3X a menos que se indique lo contrario".

Presumiblemente, en el momento del incidente, esto era 2x como le informó el representante del casino en su explicación del 27 de diciembre. ¿Conocías los términos y condiciones que especifican cuáles eran las reglas de la promoción?

Solo recibió la información incorrecta del soporte (Arian) después de que se completó la apuesta obligatoria, que le explicó el representante del casino por correo electrónico.

Desde nuestro punto de vista, el casino actuó correctamente al ofrecer una compensación por el hecho de que el soporte del casino le informó mal.

Por favor, hágame saber cómo desea que se resuelva la situación.

Falso. Como dije, tengo algunos amigos que también usan el casino. También revisaron. Y, más de una persona me habló del no play through. Además, me dijeron dos veces antes de que el supervisor me hablara al respecto y afirmara que era incorrecto.

¿Podría especificar cuándo reclamó y jugó el bono en cuestión? ¿Cuándo aceptaron y jugaron tus amigos el bono? ¿Cuándo te informaron exactamente cuál era la apuesta del bono?

Era un bono navideño de fin de año para los depositantes. Me enviaron un mensaje y me devolvieron mis ganancias. Gracias por su ayuda.

Estimado RaeMRae84,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú