El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos la queja como resuelta.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked the complaint as resolved.
El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos la queja como resuelta.
Buenos días,
El 09/03/2022 pedí 1100€ y el 10/03/2022 1000€ a pagar.
hasta ahora no ha pasado nada.
Las consultas siempre se remiten al "departamento financiero". Eso lleva aún más tiempo.
He jugado en muchos y nunca me ha pasado nada parecido.
Espero que me puedas ayudar aquí.
Saludos cordiales
Danny D***
Good day,
On 03/09/2022 I ordered 1100€ and on 03/10/2022 1000€ to be paid out.
so far nothing has happened.
Inquiries are always referred to the "financial department". That takes even more time.
I've played in many and nothing like this has ever happened to me.
I hope you can help me here.
Kind regards
Danny D***
Guten Tag,
Ich habe am 09.03.2022 1100€ und am 10.03.2022 1000€ zur Auszahlung in Auftrag gegeben.
bis dato ist noch nichts passiert.
Auf Anfragen wird immer nur auf das "financial department" verwiesen. Das noch mehr Zeit benötigt.
Ich habe schon in vielen gespielt und so etwas ist mir noch nie passiert.
Ich hoffe, Sie können mir hier weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Danny D***
Estimado Dan95,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Dear Dan95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Recibí el primer pago en mi cuenta hoy.
Tengo curiosidad por saber si el segundo será el mismo.
Saludos cordiales
Got the 1st payout on my account today.
I'm curious if the second one will be the same.
Kind regards
Habe die 1. Auszahlung heute auf mein Konto bekommen.
Bin gespannt ob es mit der zweiten genauso läuft.
Mit freundlichen Grüßen
Gracias por las actualizaciones, Dan95. ¡Parece que estamos en el camino correcto! Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.
Thanks for the updates, Dan95. Sounds like we are on the right track! I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Estupendas noticias, Dan95. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Dan95. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.