PrincipalQuejasNomini Casino - Los depósitos del jugador no se reflejan en la cuenta del casino.

Nomini Casino - Los depósitos del jugador no se reflejan en la cuenta del casino.

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Importe: 20 €

Nomini Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/04/2024 | Caso cerrado : 08/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de España tuvo un problema con un pago pendiente en Nomini Casino. Había depositado dinero en su cuenta, pero aún no había sido acreditado. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el retraso y le advertimos que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. El jugador también afirmó haber sido autoexcluido, pero aún así se le permitía jugar en el casino. Solicitamos su solicitud inicial de autoexclusión para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de más información.

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Público
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hace 7 meses

pues nada q hice un par de depositos en casino nomini y no s reflejaron y no paran de darme vueltas y el pago en pendienre

Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimada carmenbvb,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella



Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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Público
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hace 7 meses
Traducción
Hola, carmenbvb:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 7 meses
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si

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hace 7 meses

estoy autoexcluidda y , dejam jugar en eate casino sin pedir nada

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hace 7 meses
Traducción

Estimada carmenbvb,

Envíe su solicitud de autoexclusión inicial que envió al casino a nikolas.b@casino.guru .

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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, carmenbvb:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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