El jugador de Grecia tuvo problemas con tres retiros pendientes por un total de 179,17 euros, y el retiro más antiguo llevaba pendiente varios días. A pesar de no necesitar más verificación, el casino no respondió y solo proporcionó respuestas genéricas. Los tres retiros se procesaron después de 12 días, lo que confirmó el jugador. El problema se marcó como resuelto.
Buenas noches. Tengo un problema grave con este casino en particular. Se niegan a pagarme un total de 179,17 euros repartidos en 3 retiradas.
El retiro más antiguo ha estado pendiente durante 11 días, y los otros 2 retiros han estado pendientes durante 6 y 5 días respectivamente.
No responden a los correos electrónicos y en el chat dan las mismas respuestas de copiar y pegar todos los días.
No he realizado la verificación porque en el apartado de verificación pone que no necesito verificar todavía, y en general las cantidades totales que he retirado son muy pequeñas, alrededor de 300 euros en total.
¿Podemos hacer algo al respecto, por favor?
Estimado dimitrisss3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Nomini Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Ya he realizado retiros exitosos, ninguno 4-5 al menos. Mis ganancias no tienen nada que ver con bonos, nunca recibo bonos, todo es dinero real. Ya no sé qué más hacer, todos los días dicen lo mismo
Esta mañana y después de 12 días me hicieron las 3. Gracias por la ayuda. La próxima vez, después de 3 días, les informaré inmediatamente porque sino no entienden.
Estimado dimitrisss3,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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