Omni Slots Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Miembro VIP en OmniSlots. Realice retiros muchas veces antes a través de transferencias bancarias internacionales. Entonces, el 22 de octubre obtuve una buena ganancia, realizó un retiro de $ 5k (máximo diario) mediante transferencia bancaria.

Estaba tardando más de lo habitual, así que me puse en contacto con mi gerente VIP, quien me convenció de esperar más y más tiempo y me aseguró que cuando hubiera más información me contactaría y que si había un problema, volverían a enviar la transferencia. Nunca me contactó, pero el departamento de pagos me envió un correo electrónico para informarme que el proveedor de pagos había rechazado la transferencia y que los $ 5k estaban nuevamente en mi cuenta de juego. Me sugirieron que usara Ezeewallet para depósitos y retiros. Luego jugué algunos $ 5k hasta $ 3800 e intenté retirar nuevamente mediante transferencia bancaria.

Fue rechazado al instante y a partir de entonces no pude elegir la opción de transferencia bancaria como método de retiro.

Tengo muchos correos electrónicos desde este punto en adelante que son muy relevantes antes de seguir adelante con mi queja.

Gracias por tu apoyo. 😔

Estimado JBSqP84,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola Petronela. Gracias por responderme tan rápido.

Sí, OmniSlots me aconsejó que debería registrarme en Astropay, pero desafortunadamente no puedo hacerlo.

Me resulta muy extraño que mi primer intento de retiro tomó casi 2 semanas para escuchar que la transferencia había fallado. Mi segundo intento fracasó al instante.

Ahora mi situación ha sido planteada a Robert P*****, quien afirma ser el propietario de OmniSlots. Robert afirma que él personalmente trató de transferirme los $5000 en tres ocasiones distintas. La primera vez Robert tardó unos 5 días en informarme que la transferencia había fallado, la segunda vez también 2 días en informarme que la transferencia había fallado, luego el tercer intento tardó menos de 24 horas en informarme que la transferencia había fallado . Es extraño que pudiera enterarse tan rápido sobre la falla de la transferencia.

Hablé con mi banco, quien me aconsejó que mi única forma de averiguar por qué se rechaza la transferencia es hacer que el remitente realice un seguimiento de la transferencia fallida. Le he pedido repetidamente a Omni y Robert que ejecuten el rastreo, pero siempre han ignorado mi pedido. Ni siquiera han reconocido que he solicitado un rastreo.

Así que ahora espero y espero, por eso me he puesto en contacto contigo. Espero que me puedan ayudar con esta situación.

Saludos,

Jimmy T*****

Hola. Cierra este caso. Estoy tan feliz de decirles que me acaban de pagar mis $ 5k a través de PayPal.

Gracias por su apoyo con esto.

Realmente lo aprecio.

Palanqueta

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, JBSqP84, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú