El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro. El pago se ha dividido en cuotas más pequeñas según la regla de límite de retiro diario. El problema se resolvió. El casino continúa enviando los pagos al jugador de acuerdo con sus TyC.
Estimado Portouefa1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://paradise8.com/terms.php :
"Los nuevos jugadores pueden retirar € / £ / AU $ / $ 500 (R5,000) por día y € / £ / AU $ / $ 1,000 (R10,000) cada período de 7 días. Nuestros jugadores VIP más altos pueden retirar un máximo de € / £ / AU $ / $ 10,000 (R100,000) de sus ganancias por período de 7 días a discreción de la gerencia ".
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por dividir su ganancia en varias cuotas, especialmente si esta información está claramente establecida en sus términos y condiciones.
Sin embargo, según su descripción de los eventos, parece que ya no es un jugador nuevo y que sus límites de retiro han sido más altos en el pasado. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de caja a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Ok, no te preocupes, me pagaron hoy, así que comenzó de nuevo y lo hace bien.
Gracias por ayudar
Volveré la semana que viene con más información.
Intentando cargar capturas de pantalla, pero ahora funciona
Tienes un correo electrónico
Gracias
Muchas gracias, Portouefa1, por la actualización. Puede reenviar capturas de pantalla y comunicaciones relevantes a petronela.k@casino.guru .
Los correos electrónicos enviados con capturas de pantalla no se han podido cobrar desde el 3 de marzo y se supone que son 1000 por semana.
Gracias por ayudar
Te envié otra captura de pantalla. Han pasado 10 días desde que pude cobrar 500. Muy triste por este casino, aunque fue bueno.
Pude retirar 500 hoy
Así que los últimos 500 fueron el 3 de marzo y ahora otro el 13 de marzo que es realmente malo, ya que me dijiste que no soy un jugador nuevo y deberían ser 1000 cada 7 días, de esta manera tomará una eternidad obtener mis ganancias.
Muchas gracias, Portouefa1, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola Portouefa1,
Revisé su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar a acelerar las cosas. Me gustaría invitar a Paradise 8 Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hola a todos,
Estamos en camino de pagar los retiros de este jugador.
Como se indica en nuestros términos:
Nuestro objetivo es pagar los retiros dentro de 1 y 7 días hábiles. Este período de tiempo puede variar debido a la disponibilidad del procesador, pero siempre haremos todo lo que esté a nuestro alcance para pagar a nuestros jugadores lo más rápido posible para que pueda obtener sus ganancias rápida y fácilmente.
Hablaré con nuestro Departamento de Finanzas para que el retiro pendiente se procese pronto.
Con respecto a los límites, recientemente actualizamos a un nuevo sistema de caja y hay algunos errores que deben corregirse.
Hemos actualizado los límites para este jugador y debería haber un límite permitido de $ 1,000 por semana ahora.
Gracias por su comprensión.
Gestión Paradise8
Hola, realmente me encanta jugar en este casino, son increíbles y las tragamonedas son increíbles. Incluso les conté a 2 amigos en Nueva York y Nueva Jersey sobre ellos y les encanta. Espero que todo vaya bien a partir de ahora y pueda retirar mis 1000 a la semana.
Mis amigos nunca tuvieron este problema porque han bajado miles jajaja
PARADISE8.COM siempre ha sido genial, así que tal vez fue el problema de la actualización del cajero y continuaré diciendo cosas buenas sobre ellos porque solo tuve problemas con ellos recientemente y creo que ahora estará bien
Gurú, ustedes son tan profesionales y muchas gracias por ayudarnos de nuevo.
Gracias gurú y paraíso
Gil Martins
Hola Portouefa1,
¿Puede confirmar al personal de Casino Guru que se aprobó su último retiro pendiente y que pudo solicitar un nuevo retiro hoy?
¡Gracias!
Gestión Paradise8
Pagaron 500 y luego el día 15 pude retirar 500 y no puedo retirar más, por lo que es un retiro de 7 a 10 días aún en 500
Hola Portouefa1,
Nuestros registros muestran que solicitó 500 el día 13 (por lo tanto, cuando lo intentó el día 19, solo pasaron 6 días). Tuviste otra solicitud el día 15. Entonces eso es 1000 en un período de 7 días.
Después de que hayan pasado 7 días completos desde su retiro más antiguo en este período, debería poder solicitar uno más.
Gracias por su comprensión.
Gestión Paradise8
Hola, sí, se fue a ti, muchas gracias por ayudarte, eres increíble.
Perdón por molestarme ahora, entiendo que tengo mil pendientes, así que se ve bien de nuevo
Gracias
Hola Portouefa1,
Ahora que sabe cómo funciona, ¿podemos dar por resuelta la denuncia? Puede reabrir la queja en cualquier momento en caso de que surjan otros problemas.
Sí, parece que mi casino favorito ahora está cumpliendo nuevamente con los términos y condiciones.
Quizás fue solo un problema de actualización del sistema
Gracias por ayudar una vez en contra para resolver mis problemas, eres tan increíble
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