El jugador de India solicitó un retiro un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El casino nos informó sobre el pago que se procesará, sin embargo, no pudimos recibir una confirmación del jugador y nos vimos obligados a rechazar la queja.
Pin-up me está engañando. mi dinero no se retira desde hace casi 1 mes. no obtener una respuesta satisfactoria del agente de la línea de ayuda. los agentes solo engañan confundiendo las cosas. y mi dinero no se retira. pinup es un grupo de casino completamente fraudulento. tramposo!
Estimado badumukeshsharma,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Estimada Petronela,
Este monto de retiro lo gano yo. No hay un complemento de cantidad de bonificación en esto. Y la información de la cuenta también se ha proporcionado correctamente. Pero aún así, Pinup no está retirando mi dinero.
Muchas gracias, badumukeshsharma, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.d@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola badumukeshsharma!
A partir de ahora, me haré cargo de su queja. Para continuar, me gustaría invitar a representantes de Pin-up Casino a participar en esta queja para que nos ayuden a resolver el problema del retiro.
¡Hola!
Verificamos la información de su cuenta. Anteriormente, hubo dificultades técnicas por el lado del sistema de pago y se creó una tarea para el departamento financiero, los especialistas resolvieron la situación.
Como podemos ver, la solicitud de retiro ya se procesó con éxito y los fondos se enviaron a su cuenta. Por favor, compruebe si ya ha recibido un retiro.
Estimado badumukeshsharma,
De acuerdo con la respuesta del Pin-up Casino, ya debería haber recibido su retiro. ¿Podría por favor confirmar esta información?
Esperamos su respuesta.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
