Planet 7 Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

esperando 2 meses ahora. Me dieron una referencia # 8067849 el 29/11/2020 ... luego nada a pesar de mis muchos correos electrónicos exigiendo una respuesta.

Les envié los documentos que me pidieron alrededor del 10 de noviembre de 2020.

Cualquier ayuda sería genial.

Estimado Wilks01,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría, por favor, confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hice algunos intentos de retirarme y seguí jugando. a medida que ganaba más dinero, cancelé el retiro y comencé uno nuevo ... mi último intento fue por estos $ 1,150 y lo dejé así durante los últimos 2 meses sin tocarlo. Envié todos los documentos solicitados en su formulario y nunca obtuve una respuesta ... Nunca responden a ninguno de mis correos electrónicos, excepto cuando me dan números de confirmación y dicen que responderán en "5 días" o los correos electrónicos que desean que lo haga depositar más dinero.

Muchas gracias Wilks01 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Wilks,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Planet 7 Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la retirada del jugador?

Oigan todos,

Ayer, Wilks01, un miembro de mi equipo se comunicó contigo, solo sigue las instrucciones de Steve y podremos resolver esto por ti. La presentación de documentos claros y completos no es, lamentablemente, negociable, es necesario por razones de seguridad para confirmar su identidad y sin los documentos adecuados en su lugar no podemos seguir adelante con el proceso de retiro.

Steve es un buen huevo y está ahí para ayudarlo, así que solo comuníquese, proporcione lo que se solicita y deberíamos poder obtener algo de impulso aquí para usted.

Mejor,

Nick y Planet 7

Estimado Wilks01,

siga las instrucciones de Nick y manténgame informado sobre su progreso.

Finalmente estoy en comunicación con Steve.

Parece que ahora un gran problema es exponer toda mi información bancaria a un casino desconocido en el extranjero. Una "Verificación" está en su opción, así que espero que esta opción funcione.

Si no, supongo que abro una nueva cuenta bancaria. y ciérrelo después, no estoy seguro de por qué paypal no es una opción🤔

Hasta ahora hemos estado enviando correos electrónicos.

¡Gracias Nick y Viliam por iniciar las comunicaciones para nosotros!

Gracias por informarme, cruzó los dedos. Avísame si habrá algo nuevo.

¡Ok, estos sitios de casinos son solo estafadores!

¡Nunca tuvieron la intención de darme mis ganancias!

¡Hice todas sus solicitudes como 3 veces porque seguían "perdiendo" mi información bancaria privada!

3 clics con su número de tarjeta de crédito y ellos tienen su dinero, pero usted no puede cobrar sus ganancias ... ¡nunca!

Estimado Wilks01,

¿Puede ser más específico, por favor?

Saludos Wilks01,

Steve trabaja para mí personalmente, es parte de mi equipo y es bastante bueno en lo que hace. He revisado tu diálogo hasta ahora y todo lo que dice es correcto. Realmente es solo una cuestión de entender que él está ahí para ayudar y seguir sus instrucciones. Con su ayuda, podremos resolver esto por usted.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7

Me niego a seguir abriendo más cuentas bancarias para satisfacer

¡él! ¡Ya terminé de saltar por el aro! me puede enviar una tarjeta prepaga o mediante mi Paypal, ¡sus tácticas son una broma! Si cierras con él, toma mis ganancias y ¡disfruta de una excelente cena conmigo! Dale descanso a la camarera como propina ...

¡He terminado con esto!

Estimado Wilks01,

Desafortunadamente, no hay otra forma que cooperar con Steve. ¿Quieres seguir resolviendo este caso o quieres que cierre la denuncia?

CERRAR ESTOY HECHO!

¡ESTAFA!

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.