El jugador de California solicitó un retiro hace seis semanas, y recibió un pago el 14 de noviembre, pero todavía está esperando el segundo retiro de 2500, que supuestamente se envió el 18 de noviembre. Siguen recibiendo actualizaciones vagas sobre su estado.
Tuve 2 retiros, uno pagado el 14/11, me dijeron que el segundo por 2500 se envió el 18/11, sigo recibiéndolo, está en camino cualquier día, espera, espera
Hola jsanders57,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Planet 7 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Bueno, la cuenta se verificó en octubre, cuando hice el depósito. No había límites de juego ni de retiro.
El VIP Adam me dijo el 13/12 que mi retiro se enviaría para verificar el chat con él el lunes. ¿Qué pasó? Me desconectaron. 
Hola jsanders57,
¿Ese saldo se acumuló con bono o con dinero real?
Envíe una captura de pantalla de su retiro pendiente junto con la comunicación por correo electrónico entre usted y el casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru .
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
