El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro dos meses antes de presentar la denuncia. Aún estaba pendiente. Más tarde, el representante del casino nos informó que el pago se había procesado correctamente; sin embargo, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
He estado esperando más de 2 meses por mi pago y aún no ha sido revisado.
Querida Amber,
Muchas gracias por enviar su queja y por reenviar todas las comunicaciones y capturas de pantalla relevantes. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su método de pago preferido era Bitcoin? ¿Ha retirado con éxito alguna ganancia en el pasado de este casino?
Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión de Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Sí, era Bitcoin, pero no estoy seguro de si la dirección que tengo ya es buena, no estoy al 100% de cómo funciona Bitcoin. Pero estaría dispuesto a cambiar mi método de pago a transferencia bancaria o transferencia bancaria si eso ayuda a acelerar el proceso.
Y no, no creo que alguna vez haya solicitado ningún otro pago con ellos. Excepto por, originalmente este pago era de $ 1500 y me dijeron que mi primer pago no podía ser más de $ 1000, así que tuve que revertir y volver a enviar la solicitud.
Muchas gracias, Amber, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Querida Amber ,
Lamento saber que ha tenido problemas para retirar sus fondos. Haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Me gustaría invitar al representante de Planet 7 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Saludos a todos,
Solo confirmando que el saldo del retiro aprobado se envió a la dirección de Bitcoin solicitada el 21 de julio, verifiqué la cuenta a través de Blockchain Explorer y la transferencia se recibió según lo programado.
Los mejores deseos,
Nick y Planet 7
Gracias, representante de P lanet 7 Casino , por informarnos.
Querida Amber ,
¿Podría confirmar si ha recibido el pago?
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