Planet 7 Casino - La jugadora está luchando por recibir sus ganancias.

Pasaron semanas y finalmente aprobaron el retiro, ahora me dicen que no hacen transferencias bancarias con mi banco, así que hice un pequeño depósito en BTC para que el casino se familiarice con mi cuenta BTC. Y me dijeron que no puedo retirar dinero con BTC porque es solo para personas que depositan BTC ...

Pero el sitio dice esto .....

Puede retirar sus ganancias de Planet 7 utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

SOLICITANDO UN PAGO

Consulte nuestra página de Preguntas frecuentes para obtener instrucciones completas sobre cómo retirar sus ganancias de Planet 7. Asegúrese de consultar los términos y condiciones para verificar los plazos para recibir su retiro.

Puede retirar sus ganancias de Planet 7 utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

transferencia bancaria

cheque bancario

Bitcoins (yay !!!!!)

Pero a partir de ahora no me aprobarán para retirar bitcoins

Estimado Donnalyn,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. ¿Podría confirmar que esta fue su primera solicitud de retiro en este casino? ¿Le han recomendado que utilice algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias?

Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Ha sido varias veces que intenté retirarme, incluso envié toda la información para una transferencia bancaria, y me negaron porque mi banco es Bank of America, y quieren que abra una cuenta bancaria completamente nueva solo para retirar ... ? Tengo correos electrónicos que dicen que solo los depositantes que depositan con ellos son los únicos que pueden retirar de esa manera ... Es curioso pensar que yo también pertenezco a esa categoría ... Tengo correos electrónicos, una boleta de depósito, y lea los términos una y otra vez para ver si indica quién puede retirar BTC, pero no dice nada.

Muchas gracias, Donnalyn, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Donnalyn,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Planet 7 Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Me gustaría saber también por qué no puedo retirarme si soy un depositante que deposito con BTC, también di toda mi información para hacer un retiro de BTC, no veo por qué no puedo retirar con BTC o recibir mi retiro.

A partir de ahora a las 2:23 pm est, puedo hacer un retiro de BTC ahora y me ha dado la opción de retirarme con BTC, esto podría evitarse si no fuera rechazado varias veces al principio. ¡Gracias casinoguru.com! Espero poder retirarme aún después de este evento ...

2:57 pm este

Una vez más, el equipo de asistencia me dijo que no puedo recibir mis ganancias a través de BTC después de tener la opción ... ¿Cómo es que sigo siendo informado de que no puedo retirarme? Estoy tan perdido....

Hola Petronela, Viliam, Donnalyn,

Uno de mi equipo se pondrá en contacto por correo electrónico para trabajar con usted, Donnalyn, solo esté atento al correo electrónico y comuníquese, y pronto tendremos las cosas en marcha.

Mejor,

Nick y Planet 7

Así que este es el apoyo que estoy recibiendo ...

Shane D ***** (Centro de soporte)

9 de septiembre de 2020 9:01 AM GMT + 2

Hola Donnalyn,

Lo sentimos, no eres elegible para retirar con bitcoin. Sus ganancias provienen de chip gratis de bienvenida. Proporcione información de transferencia bancaria alternativa para procesar su solicitud de retiro.

Saludos,

Shane D *****

Bueno, me dieron la opción de retirar bitcoins y sigue siendo lo mismo de la misma persona ...

Estimado Donnalyn,

Casino declaró que no es elegible para retirar con bitcoin, por lo que tiene dos opciones:

1. proporcione información alternativa válida de transferencia bancaria y obtendrá sus ganancias,
2. pierde tus ganancias.

Por favor, háganos saber su decisión.

¿Por qué no soy elegible para el retiro de bitcoins, dime eso? Dice que soy un depositante y puedo retirar como bitcoins ... Entonces, ¿por qué en el mundo elegiría el número 2 cuando en duda tengo la opción de retirar en bitcoins ahora? Psshhh ..... Perder mis ganancias ..... Tengo la opción de retirarme con bitcoins, así que cambié la opción de retirar, y ¿por qué me dio esa opción y me dijo que no puedo retirarme de esa manera? Cuál es tu problema ..... ¿Estás leyendo siquiera lo que escribí? 1 abro un nuevo banco solo por la transferencia bancaria de lo que 50 dólares al final ..... pierdo o 2 pierdo todo .... qué diablos, esa es tu conclusión ... algún toro .... yo, ¿por qué darme la opción de retirarme en BTC solo para que me nieguen? ¿A qué tipo de asesor de casino se le ocurre una transferencia bancaria o pierde dinero?

Eres tanto como el casino ..... Uno pierde ... Dos pierden ... Tres no puedes ganar ... Solo pierdes ... Maldita sea, un mal consejo para ti también ... . No te sirvas de nada ...

Estimado Donnalyn,

Estoy tratando de ayudarlo, pero comprendo su frustración. Mira, publicaste aquí un mensaje de soporte:

"Hola Donnalyn,

Lo sentimos, no eres elegible para retirar con bitcoin. Sus ganancias provienen de chip gratis de bienvenida. Proporcione información de transferencia bancaria alternativa para procesar su solicitud de retiro.

Saludos".

Esta es la declaración de Casino para su solicitud de retiro, no la declaración de Casino.Guru.

Por favor, avíseme si desea continuar resolviendo este problema mediante transferencia bancaria o no.

Gracias por entender.

No se trata de transferencia bancaria, se trata de retirar en BTC ... ¿Por qué dejarme retirar en BTC y darme la opción después de esta disputa y luego decir que no puedo? ¿En qué parte de los términos dice que no puedo retirar BTC? ¿Por qué no puedo retirar BTC? ¿Si la opción se abre después de esta disputa y ahora no puedo todavía? ¿Por qué cuando soy un depósito o deposito con BTC todavía no puedo con BTC? ¿¿¿¿¿Porque porque????? Nada en los términos establece que no puedo retirarme en BTC además de esa persona de apoyo ... Todo me lleva a retirarme con BTC, pero ese tipo ... ¿Es él la gerencia o qué? ¿Por qué no puedo cuando se abre? Soy depositante ... Tengo todas las credenciales para retirarme de esa manera ¿por qué él es el único que dice que puedo retirarme de esa manera?

Estimado Donnalyn,

¿Significa que Casino aprobó su solicitud de retiro de Bitcoin?

Bueno, eso es lo que dice, pero no he recibido ningún BTC ni nada, ¿por qué no le preguntas a planet7 para que ambos podamos tener una buena idea?

Estimado Casino,

por favor, danos alguna declaración.

Hola Donnalyn,

Estoy revisando sus interacciones con Shane en el departamento de pagos y él ha sido bastante claro. Como sus ganancias provienen de un chip de bienvenida gratuito, Bitcoin no es una opción para usted.

Seleccione uno de los métodos de pago alternativos que se ofrecen, realmente queremos que pague aquí, pero también requiere la cooperación de su parte.

Hagamos esto.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7

Bueno, si ese es el caso, ustedes necesitan cambiar los términos y ponerlos justo en frente de la .... Promoción de NO depositar ... ¡para que todo el mundo pueda verlo!

Además, no me den la opción de retirar BTC y aprobarlo y no me lo den, estúpido casino sin estructura ...

así que ahora tomaré un cheque, ya que he estado esperando tanto tiempo, no me importa esperar hasta el día de acción de gracias para recibir mi pago ...

Estimado Donnalyn,

Estableceré el temporizador para 7 días, por favor avíseme cuando reciba sus ganancias.

Saludos Donnalyn,

Si desea seleccionar cheque como su opción de pago, asegúrese de especificarlo con el agente de pagos con el que está en contacto y proporcione los detalles necesarios para el pago con cheque solicitado.

Los requisitos son mucho más simples que la mayoría de nuestros métodos de pago, pero es necesario completarlos.

Mejor,

Nick y Planet 7

Te haré saber si alguna vez se envía y cuando lo reciba también

Estimado Donnalyn,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Oigan todos,

Solo una actualización, finalmente pudimos obtener la información necesaria para el pago del cheque y los fondos se liberaron para el pago ayer (el 22). En general, esperamos de 3 a 10 días hábiles a partir de la entrega del cheque, Donnalyn recibirá los detalles de seguimiento por correo electrónico cuando la entrega esté disponible.

Mejor,

Nick y Planet 7

Así que hoy acabo de recibir un correo electrónico diciendo que están enviando mi cheque, sí ... suspiro ... Cuando lo reciba, lo enviaré de nuevo.

Estimado Donnalyn,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

sí, lo entiendo y he estado esperando recibir un número de confirmación de que mi cheque se envió de acuerdo con planet7casino, pero nunca recibí un correo electrónico que indicara que mi cheque había sido enviado ni nada ... También les pido apoyo, pero todo lo que dicen es que recibiré un correo electrónico cuando envíen mi cheque pero nunca he recibido ese correo electrónico todavía ... les preguntaré de nuevo qué está pasando y actualizaré de nuevo

Extenderé el temporizador otros 7 días, por favor manténgame informado.

Si, definitivamente lo haré

Les pregunté hoy y enviaron el cheque, pero aún no lo he recibido, solo esperando, también dijeron que no obtendré un número de seguimiento de confirmación hasta más tarde, así que no estoy seguro de cómo rastrearlo o por qué recibiré un número de seguimiento tarde. ya que se envía el cheque, no sé cómo funciona, pero cuando reciba el cheque, te lo haré saber

¿Hay algo nuevo, Donna?

Estimado Donnalyn,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.