Planet 7 Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

eso. Luego deposité mis propios $ 50 y jugué, luego recibí un bono de bienvenida y canjeé. Jugué y luego canjeé la promoción get100 y gané $ 404 y luego recibí otro bono llamado freespin50 y gané más por un total de $ 600. Luego cobré y envié una solicitud de retiro. Mi solicitud fue denegada el 8 de julio, pero luego se aprobó una solicitud de retiro del gerente justo después de la solicitud de denegación. Pasaron los días y ningún depósito en mi cuenta bancaria. Y el dinero no estaba en mi cuenta de Planet 7. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y fueron más que horribles al decir que se esperaba que solo se aplicara un código y se reprodujera individualmente. Si ese es el caso, entonces no deberían permitirte ni siquiera poder hacerlo. Ahora no responderán y me echarán de cada chat en vivo. Dicen que no tengo derecho a ningún dinero que gané. No acepto esa respuesta.

Querida amapola escarlata,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que activaste dos fichas gratis (bonos sin depósito) seguidas?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Querida amapola escarlata,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.