La jugadora de Alemania realizó un depósito en Platincasino el 15 de noviembre de 2024, pero no recibió los fondos, a pesar de que se debitaron de su cuenta. Después de comunicarse con el proveedor de pagos, se enteró de que el pago se procesó, pero Platincasino no respondió adecuadamente a sus consultas.
Hola, lamentablemente, estoy experimentando el mismo problema que mencioné en una publicación anterior. El viernes pasado (15.11.2024), hice un depósito que no recibí. El dinero se debitó de mi cuenta, pero no lo recibí. He utilizado este método de depósito muchas veces antes. También me comuniqué con el proveedor de pagos, quien me informó que el pago se procesó y me recomendó que me comunicara con Platincasino. Lamentablemente, no he recibido una respuesta adecuada de Platincasino. Envié las capturas de pantalla pertinentes, pero ni siquiera se revisaron adecuadamente. Hace un tiempo, tampoco recibí un pago. Después de semanas de comunicarme con el soporte y el proveedor de pagos, me di por vencido.
Estimado azadfeatkks,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento mucho escuchar acerca del problema que estás experimentando. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando algo tan importante como un depósito parece desaparecer.
Para comprender mejor este problema y poder ayudarle con él, ¿podría aclararme algunos puntos?
Además, sería útil si pudieras compartir:
Espero sinceramente que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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