El jugador de Quebec tuvo problemas para acceder a su cuenta del casino, que había sido desactivada inesperadamente. Tenía más de 5000 dólares canadienses en ganancias que no pudo cobrar debido a este problema. El Equipo de Quejas intentó investigar el problema y le hizo al jugador varias preguntas aclaratorias. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Acaban de desactivar mi cuenta... gané más de 5000 dólares canadienses y simplemente la desactivaron... estaba apostando en fútbol y en la NBA... estaba ganando y cuando intento iniciar sesión, no pude... son una estafa total. .. No sé cómo obtienen una reseña positiva aquí.. Ni siquiera me dejan retirar mi saldo.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Platincasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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