La jugadora de Irlanda lleva dos meses esperando un retiro de 3.000€ de PlatinCasino sin recibir respuesta a múltiples correos electrónicos. A pesar de que le informaron que el retiro se había procesado, los fondos no han llegado a su cuenta de Skrill y sus comunicaciones con el casino siguen sin recibir respuesta.
Hola,
Al no recibir mi dinero de platino, obtienen una puntuación de 9 en guru.
Esto es extraño, no responde, presenté una queja. No pasa nada.
Ojalá puedas enviarles un mensaje aquí.
Esta es mi última comunicación.
Querido Platino,
Me gustaría informarle que ninguno de los correos electrónicos que le envié ha sido investigado ni respondido. Me gustaría que este asunto se investigara lo antes posible, ya que perdí mi dinero. Realicé un retiro de 3k a mi cuenta bancaria de Skrill y el 10 de septiembre recibí un correo electrónico suyo que decía que lo habían procesado y que tardaría 3 días hábiles. Hasta la fecha, no me han respondido los 3k ni ninguno de mis correos electrónicos.
Espero que pueda apreciar la seriedad de este correo electrónico, ya que en lo que a mí respecta, usted retiene mis ganancias sin pagarlas ya que no están en mi cuenta.
Espero una respuesta sobre este asunto con urgencia, por favor, o no me quedará más opción que llevar este asunto más allá.
Espero que podamos resolver este asunto juntos.
Si necesitas algo más de mí, no dudes en preguntar.
Atentamente,
Casino Platino
10 de octubre de 2024, 14:16 (hace 10 días)
a mí
##- Por favor escriba su respuesta encima de esta línea -##
Hola
¡Gracias por escribirnos!
Hemos recibido su correo electrónico y un miembro del equipo se comunicará con usted lo antes posible.
Mientras tanto, ¡te deseamos que lo pases genial en PlatinCasino!
Atentamente,
El equipo de PlatinCasino
[51M5VX-E20NG]
Abi O***
14 de octubre de 2024, 13:40 (hace 6 días)
Para PlatinCasino
Estimado equipo,
¿Hay alguna actualización para mí, por favor? ¿Cuándo debería recibir asistencia?
Abi
Estimado oneill2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
No, nunca, sí, con bono, pero jugué solo con dinero real y no lo entendí muy bien.
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