El jugador de Alemania denuncia haber perdido entre 10.000 y 15.000 euros en Platin Casino y Nomini Casino, a pesar de que su banco ha bloqueado todos los pagos en casinos online. Afirma que los casinos utilizan información falsa para eludir estos bloqueos y afirma que sus solicitudes de retirada son rechazadas sistemáticamente.
Hola,
Hice que mi banco bloqueara todos los casinos en línea, por lo que cualquier pago que intente realizar debería ser rechazado.
Sin embargo, en los últimos meses he perdido entre 10.000 y 15.000 euros jugando exclusivamente en Platin Casino y Nomini Casino, que no tienen licencia alemana y que retiran fondos con información falsa para evitar dichos bloqueos.
Los pagos han sido rechazados sistemáticamente.
¿A quién puedo contactar cuando se imposibilita deliberadamente el juego responsable?
Estimado stefanhaeuber,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Hay actualmente algún saldo en su cuenta del casino?
¿Has solicitado algún retiro del casino?
Lamentablemente, en Casino.Guru no nos ocupamos de quejas relacionadas con las políticas y regulaciones de licencias. Si bien entiendo su perspectiva, lamentablemente no estamos en condiciones de brindar asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. Sin embargo, carecemos de la autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Si su objetivo es solicitar un reembolso de los depósitos perdidos únicamente porque el casino no tiene una licencia válida, no podemos ayudarlo. En cada revisión, brindamos a los usuarios información sobre la licencia y, en última instancia, cada jugador debe tomar una decisión informada sobre su elección de casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola, no, el motivo es que escribí al soporte para pedirles que lo desactivaran y así poder perder mis ganancias. Aún así pude jugar. ¿Los casinos no están obligados a investigar esto?
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