Platinum Reels Online Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados y robo de identidad.

Id. de cuenta Jk**31

Mi nombre es Joseph K***-H*** y he sido víctima de fraude con tarjetas de crédito y robo de identidad. No tengo una cuenta con usted, pero alguien que robó mi identidad y usó mis tarjetas de crédito / tarjetas bancarias y creó una cuenta (s) con mi información, me gustaría saber cómo y cuándo creó esta persona. cuentas bajo este correo electrónico j***8@gmail.com y quién sabe qué otras sin mi reconocimiento, acabo de llegar a casa desde Afganistán después de mi despliegue y veo que me robaron el teléfono celular y mis cuentas bancarias se vieron comprometidas. Veo que su empresa ha estado involucrada en este lío bancario que tengo ahora su empresa ha permitido que alguien que ha robado mi nombre, mi identificación, mis tarjetas de crédito, y las use dentro de esta empresa. Pude recuperar mi iPhone gracias a una función de seguimiento en el teléfono y esta compañía y veo que el tonto guardó las credenciales de inicio de sesión en este sitio de juegos dentro del teléfono, así es como me dieron acceso a esta cuenta fraudulenta. Platinum Reels ha permitido que esta persona cargue de forma fraudulenta y sin mi reconocimiento mis tarjetas bancarias a una cuenta creada con mi información. Robo de identidad también. Nunca di permiso para esto ni estaba al tanto de que esto sucediera mientras estaba en el extranjero. ¿Cuáles son mis opciones? Tengo un informe policial y también tengo una declaración jurada del perpetrador a quien finalmente atraparon. Estos documentos se adjuntan. Todas mis contraseñas de correo electrónico han sido cambiadas, todo es un completo desastre. Otras 4 compañías de juegos también se vieron afectadas, con una pérdida total de $ 9,650.30. me gustaria que me devuelvan mi dinero

Estimado Josephkahabka,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Le pido disculpas, pero no podemos ayudarlo con este problema. Como usted mismo declaró, su identidad ha sido robada y ese sería un caso para las autoridades policiales, no para el foro Casino.Guru. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas. Ponerse en contacto con la policía y su banco es la mejor opción en su caso. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo; de lo contrario, me temo que nos veremos obligados a cerrar esta queja.

Gracias por entender

Atentamente,

Kristina

Me he puesto en contacto con la policía Tengo un informe policial y también me he puesto en contacto con mis bancos. Mis bancos me informan que debo comunicarme con los comerciantes que participaron en estos cargos no autorizados y ver si me reembolsarán todos los cargos no autorizados. antes de que mis bancos presentaran disputas, así que lo hice y el casino se niega a devolverme mi dinero, así que espero que puedas ser el mediador y ayudarme con esto.

Lo siento mucho, pero no, no podemos ayudarlo con las transacciones no autorizadas y el robo de identidad. Este es un caso muy grave y dado que el casino no cometió ningún error y no es responsable de la situación de ninguna manera, no podemos pedirle que participe en esta conversación. Su banco y la policía deberían poder ayudarlo.

Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.