Al jugador brasileño se le prohibió la cuenta sin pruebas, y el casino alegó irregularidades y trampas. El jugador pidió la devolución de 1.900 BRL. Solicitamos información adicional al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
Banearon mi cuenta sin ninguna prueba. Solo afirmo que mi cuenta tenía "irregularidades" y apostaba a hacer trampa. Importe de 1900 BRL. Tenga cuidado con este casino injusto.
Hola marceloderiz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Playing.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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