PrincipalQuejasPlayOJO Casino - El jugador tiene problemas con el bono de depósito y faltan recompensas.

PlayOJO Casino - El jugador tiene problemas con el bono de depósito y faltan recompensas.

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Importe: Can$60

PlayOJO Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/01/2024 | Caso cerrado : 12/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Alberta se enfrenta a problemas de depósito, ya que se suponía que iba a recibir un bono del 100% por un depósito de 20 unidades, pero no lo recibió. A pesar de contactar al soporte del casino por chat y correo electrónico, no ha habido respuesta durante una semana. También mencionó que se perdió varias recompensas de los 'pateadores' del casino. A pesar de los intentos de nuestro equipo de recopilar más información y ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no había proporcionado más detalles. En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 10 meses
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Me pregunto por qué no me han respondido en una semana. Deposité 20 con un bono del 100%, solo obtuve los 20 que deposité. Me comuniqué con el chat tres veces antes de tocar el depósito inicial y me dijeron que se agregaría. Tuve tres depósitos completamente rotos desde entonces y nuevamente, me contactaron por chat y correo electrónico y todavía no he recibido ninguna respuesta. Tengo capturas de pantalla del chat que me aseguran que se agregarán, etc. Cualquier ayuda es muy apreciada, gracias. También me faltan varias recompensas de sus pateadores.

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Público
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hace 10 meses
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Hola chadwkerr,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con PlayOJO Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez recibió alguno de los bonos del casino en el pasado? ¿Puede informarnos si ya utilizó el dinero depositado que debería haber venido con un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 10 meses
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Les envié la información hace más de una semana, pero la mitad de la cual era prueba de dirección fue denegada, lo cual no entiendo porque es la misma dirección que mi identificación. Y sí, en las últimas semanas he recibido algunas bonificaciones de ellos. Las primeras dos veces que los contacté no toqué el depósito de 20, la tercera vez el chico del chat me dijo que había problemas y que iba a tener que agregarlo manualmente y que recibiría un correo electrónico, así que jugué 20 después de esa conversación, y días después la señora del chat me dice que si lo gasté, básicamente estoy jodido. Desde entonces, me han reventado 3 depósitos de 20 dólares sin función ni bonificación, lo cual me parece muy extraño.

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Público
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hace 9 meses
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Hola chadwkerr,

¿Puede enviar su historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional?

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Público
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hace 9 meses
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Hola, chadwkerr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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