Pyramid Spins Casino - Las ganancias del jugador nunca se han pagado.

Han sido detectados como una empresa fraudulenta por mi banco y robando dinero de mi cuenta. Siguió pidiéndome que enviara más documentos de verificación para aprobar mi retiro, luego dejó de responderme por completo y no he recibido dinero. Sospecha que este es un sitio fraudulento.

Estimada Lorna,

Muchas gracias por presentar su queja y remitir la comunicación pertinente. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que las ganancias han sido canceladas y su cuenta bloqueada debido a una verificación de cuenta fallida? ¿Podría confirmar que ha proporcionado todos los documentos personales necesarios para la verificación lo antes posible, sin demora? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, les proporcioné toda la información requerida, que incluía fotos de pasaporte y una selfie con identificación, fotos de mi tarjeta bancaria con el código CVV cubierto como informaron en su sitio web y comprobante de domicilio. A pesar de que subí los documentos varias veces, siguieron rechazando mis retiros y pidiéndome que volviera a cargar los mismos documentos. Todavía tengo acceso a la cuenta y el saldo sigue siendo un poco más de 1000. Su límite de retiro es de 500 y solo permiten un retiro a la vez, así que comencé con eso, pero todos los retiros fueron rechazados a pesar de enviar los documentos repetidamente. Ahora han dejado de comunicarse conmigo por completo o de informarme por qué me rechazan.

Inicialmente jugué con 'giros de bonificación', pero cumplí con los requisitos de apuesta que me confirmaron. Toda la correspondencia que tengo se relaciona solo con los documentos de verificación que son el problema, pero proporcioné todo lo requerido varias veces. Puedo enviarle lo que se subió a su sitio si es necesario.

Tuve transacciones no autorizadas realizadas en mi banco que se rastrearon hasta el depósito original que hice con ellos, por lo que tuve que cancelar mi tarjeta. Parece que han estado robando pequeñas cantidades a la vez con la esperanza de que pasara desapercibido, lo que inicialmente sucedió y luego progresó a cantidades más grandes.

gracias

Estimada Lorna,

¿Se ha puesto en contacto con el banco con respecto a transacciones no autorizadas? Necesitan investigar. Me temo que no es nuestro campo de especialización o jurisdicción.

Con respecto a la verificación de su cuenta, ¿hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru , por favor?

Hola, ahora aceptaron un retiro, así que estoy esperando para ver si se procesará y lo confirmaré lo antes posible. Gracias por la ayuda

Buenas noticias, Lorna. Por favor, mantenme informado.

La cantidad fue pagada por el casino, gracias.

Desafortunadamente, al intentar realizar el segundo retiro a través de exactamente el mismo método que aprobaron (billetera de bitcoin), lo rechazan continuamente sin explicación.

está resuelto, puede cerrar este caso. Gracias por el tiempo

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Lorna, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú