El jugador tuvo problemas para retirarse ya que sus solicitudes fueron rechazadas. Después de varias complicaciones y de no recibir correos electrónicos del representante del casino, el jugador decidió retirar sus fondos a través de una billetera criptográfica. El jugador confirmó que recibió el pago unos 2 meses después de presentar la denuncia. La queja está resuelta.
Deposité $50 y obtuve un bono del 300% sin jugar. Proporcioné mi información bancaria, incluido el código SWIFT del banco para transferencias bancarias internacionales. Mi transacción ha sido rechazada 5 veces en 5 semanas. La última razón es que mi cuenta bancaria es una cuenta conjunta y no pagan en cuentas bancarias conjuntas. Esta es una razón bs total. Entonces, ¿una pareja casada no puede cobrar? Abriré una cuenta aparte pero se les ocurrirá alguna que otra bs. No puedo creer que no pusiste en la lista negra esta operación de estafa. Si puede hacer algo para obtener mi pago de $ 350, se lo agradecería enormemente.
Hola Steven,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Raging Bull Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó el retiro por primera vez? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Desde cuándo su cuenta está completamente verificada y recibió una confirmación de la misma?
Tenga en cuenta que generalmente recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi primera solicitud de retiro fue el 2 de mayo. Mi confirmación en línea fue aprobada en la misma fecha. Me dijeron que tenía que proporcionar mi información bancaria por correo electrónico a pesar de que se hizo en línea. La persona del chat dijo que no pagan en cuentas conjuntas. Esto fue después de mi tercera solicitud. Esta es solo otra evasiva para retrasar o no pagar. Por favor, Nick dame una respuesta razonable.
Hola Steven,
Incluso si usó una cuenta conjunta, no debería ser un problema que le paguen siempre y cuando también sea el propietario de la cuenta. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Steven,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Raging Bull Slots Casino,
¿Podría indicar con más detalle el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado?
¿En qué circunstancias el casino puede pagar al jugador sus ganancias?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Saludos a todos,
Revisé el caso y parece que el método de pago enviado, la transferencia bancaria a Fifth Third Bank no es posible. Lamentablemente, nuestros proveedores de pagos externos no pueden realizar depósitos en este banco. Uno de mis agentes se comunicó contigo por correo electrónico, Steven. Simplemente comuníquese con ellos y haremos todo lo posible para que las cosas funcionen para usted. Además, vuelva a solicitar el monto de retiro ya que se encuentra actualmente en su saldo jugable.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
He vuelto a enviar mi retiro por $350. El banco ha verificado que el código SWIFT es FTBCUS3C para transferencias electrónicas. Si es bueno cuando recibo cargos por depósitos internacionales, ¿por qué no sería bueno para retiros? Por favor, haz lo correcto y envíame mi dinero.
Gracias a ambos por las actualizaciones.
Estimado Steven,
Infórmenos tan pronto como tenga alguna noticia o actualización con respecto a su retiro.
Las transferencias de dinero a cualquier banco son posibles con la información adecuada (que proporcioné). Decir lo contrario degrada la inteligencia de cualquiera con una onza de cerebro. Hay otras formas de pagar si una forma es un problema. Ustedes parecen estar en la cama con los casinos en su sitio web, así que no espero ninguna resolución. Todos ustedes deberían avergonzarse de ustedes mismos. Un sitio web elaborado como el suyo no sería posible sin la financiación de los casinos.
Muchas gracias por tu opinión, Steven. Sin embargo, no veo ninguna información relacionada con esta queja. Entonces, volvamos al tema principal.
¿Hay algún avance? ¿Podría proporcionarnos una actualización sobre su retiro?
Mi retiro ha sido denegado nuevamente, la sexta vez. De nuevo entonces están diciendo que es una cuenta conjunta. Quieren que tenga una cuenta solo a mi nombre. Ustedes dijeron que tener una cuenta conjunta no importa. ¿Qué puede hacer un jugador cuando no hay otra opción de pago? Pensé que ustedes pueden resolver problemas con los casinos. Mi caso es una obviedad. Por favor, que dejen de retrasarse y me paguen.
Usted dijo que su proveedor de pago externo no puede realizar transferencias a Fifth Third Bank, entonces, ¿por qué vuelven a decir que no pueden pagar en cuentas conjuntas? Ambos son motivos bs totales. Por favor, llega al fondo de esto. Gracias
En este punto, el casino debe saber que nunca haré otro depósito, por lo que no me pagarán. ¿No estás de acuerdo?
Gracias por la actualizacion.
Estimados Nick y Raging Bull,
¿Podría volver a examinar el problema del reproductor y darnos su sugerencia para solucionar esta situación?
Saludos a todos,
Han pasado un par de semanas desde que mi subgerente se comunicó por correo electrónico para ayudar. Todavía estamos esperando una respuesta a ese correo electrónico. Ella es absolutamente la mejor para resolver estas situaciones, pero hasta que no tengamos un método de pago válido en el archivo, es poco lo que podemos hacer para ayudar.
Responda y comuníquese con Steven y deberíamos poder solucionar las cosas por usted.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Nunca he recibido un correo electrónico de ningún gerente. ¿Quiere decir que se envió un correo electrónico a alguien en el casino? No hay nada que pueda hacer de mi parte para que me paguen. Una victoria legítima debe ser honrada. Un método de pago no debe impedir que un jugador reciba sus ganancias. A continuación, espero escuchar que debo solicitar otro pago porque mi dinero está de vuelta en mi cuenta de juego.
Estimados Nick y Raging Bull,
¿Podría proporcionarnos la información sobre cuándo se envió el correo electrónico mencionado de su gerente adjunto y qué correo electrónico del jugador se utilizó? ¿Era la misma dirección de correo electrónico con la que completó esta queja y estaba registrada en Raging Bull Slots Casino con la cuenta del casino?
Todo esto está más allá de la farsa. Mi correo electrónico está archivado en el casino. La información de mi cuenta bancaria está archivada. Si eso no es lo suficientemente bueno, ¿por qué no me paga con la tarjeta de débito que usé para mi depósito? Está asociado a mi cuenta bancaria. Todos los comerciantes del mundo pagan a los clientes con la tarjeta utilizada para realizar una compra, incluidos numerosos casinos en línea. ¿Es esto demasiado complicado de resolver?
Saludos a todos,
Sí, de hecho, el correo electrónico se envió a la misma dirección registrada aquí y también dentro de la cuenta del casino el 20 de junio. Solo esperando una respuesta.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Nunca recibí ningún correo electrónico del casino. Esta es otra bs razón para no pagar. Además, ¿qué otra información podría proporcionar? Si lo enviaste intenta reenviarlo. Tengo curiosidad por ver la obvia táctica de demora.
Por ejemplo, podría proporcionar información sobre posibles alternativas de métodos de pago que puede utilizar para retirar sus ganancias.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Si el casino le recomienda utilizar un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Mientras tanto, también recibí una confirmación sobre el correo electrónico mencionado anteriormente. Se le envió el 20 de junio de 2022, como se indicó, a la dirección de correo electrónico correcta.
Entiendo que el correo electrónico puede perderse a veces. Por lo tanto, el correo electrónico le será reenviado en breve.
Una vez que lo reciba, por favor, responda el correo electrónico con la información requerida. Además, te recomiendo que revises todas las carpetas de tu bandeja de entrada de correo electrónico.
Estimado Nick y Raging Bull Slots,
Háganos saber por favor cuando se reenvíe el correo electrónico.
Gracias a ambos por entender.
Oigan todos,
El correo electrónico fue reenviado ayer. Con ganas de solucionar esta situación.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Hola Steven,
Lo siento por la respuesta tardía.
Recibí una captura de pantalla de un correo electrónico anterior enviado a la dirección de correo electrónico correcta el 20 de junio de 2022.
¿Estás seguro de que revisaste todas las carpetas de tu bandeja de entrada de correo electrónico, por favor?
Branislav,
Si tienes la captura de pantalla, ¿por qué no me la puedes enviar? O al menos dime el contexto del correo electrónico. Si ya no lo tiene, pídales que se lo reenvíen y luego me lo puede reenviar a mí. Qué idea tan novedosa, ¿no crees?
Todo este proceso es vergonzoso.
Estimado Steven,
¿Tienes una billetera Bitcoin?
No tengo una billetera Bitcoin y no tengo la intención de obtener una. No respondiste mi pregunta anterior. ¿Por qué no me puedes reenviar el correo si te confirmaron la transmisión? Estoy cansado de que ambos lados me tomen por idiota. Si recibo otra respuesta negativa, deja el caso y sigue adelante, Branislav.
Hay razones por las que Nick no compartió esta información directamente aquí, en este hilo abierto, y lo respetamos.
Nadie te toma por idiota, y te aseguro que nos tomamos muy en serio tu problema.
Estimado Nick,
Me gustaría pedirte que nos ayudes un poco de nuevo. Para poder revisar el correo electrónico, ¿podría enviarse el correo electrónico nuevamente con mi correo electrónico en los destinatarios/copia (branislav.b@casino.guru)?
Estoy al tanto de la situación y agradezco mucho su cooperación y disposición para resolver el problema. Desafortunadamente, no hay opción sobre cómo podemos verificarlo de otra manera de nuestro lado.
A la espera de saber de ti. Con suerte, finalmente podremos avanzar en algún lugar pronto.
Oigan todos,
Continuamos y volvimos a enviar el correo electrónico a ambos, necesitaremos una respuesta directamente a la dirección de correo electrónico que origina Steven para fines internos de emisión de boletos. Entonces, si no llega una vez más a Steven, tal vez Branislav pueda reenviarlo y podamos poner este espectáculo en marcha.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Hola a todos,
Muchas gracias Nick por tu ayuda.
Confirmo que recibí el correo electrónico. Sin embargo, de hecho, no puedo volver a verificar la dirección de correo electrónico de Steven en ninguna parte de la comunicación, solo puedo ver mi correo electrónico.
Respondí el correo electrónico y agregué manualmente el correo electrónico de Steven allí.
Estimado Steven,
Por favor, revise todas las carpetas de la bandeja de entrada de su correo electrónico y díganos si recibió el correo electrónico de Anabelle o el mío. Además, responda las preguntas de Anabelle de su correo electrónico original.
Tengo ganas de tener noticias de usted pronto.
Oigan todos,
Solo para aclarar, nuestro sistema de correo electrónico interno solo permite un destinatario por correo electrónico, por lo que se envió el correo electrónico idéntico a ambas direcciones de correo electrónico por separado. Gracias Branislav por compartir el correo electrónico con Steven.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Danielle dijo que no aceptan cuentas conjuntas. Luego, más tarde dijeron que no pueden enviar una transferencia a mi banco. ¿Cuál es? En cualquier caso, abrí una billetera Bitcoin e intentaré que me paguen usando esta opción.
Muy bien, Steven, gracias por la actualización.
Entonces, ¿entiendo correctamente que ya está en contacto con un representante del casino? ¿Podría mantenernos informados e informarnos una vez que haya algún progreso en su opción de retiro alternativa?
Oigan todos,
Solo me gustaría confirmar que aún no hemos recibido una respuesta a ninguno de nuestros correos electrónicos, si te sientes cómodo manejando esto por tu cuenta, Steven, entonces ciertamente es tu prerrogativa; sin embargo, a menos que recibamos la información necesaria directamente, no podemos intervenir. su nombre.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Mella,
Recibí una copia de Annabelle del soporte del casino enviada por Branislav el 18 de julio. El correo electrónico decía que no aceptaban cuentas conjuntas para transferencias electrónicas y que si tenía una cuenta solo a mi nombre. Dijiste en el pasado que si yo también soy el dueño de una cuenta conjunta no debería haber problema. Posteriormente dijeron que no podían transferir a mi banco. También me preguntó si tenía una billetera Bitcoin. En un último esfuerzo para que me paguen, ayer abrí una billetera de Bitcoin e informé a Casino Guru ayer. Ayer también solicité un pago. A ver si me rechazan de nuevo.
Gracias, Steven, por la actualización. Es bueno ver el progreso.
En este punto, creo sinceramente que solo debería ser cuestión de tiempo antes de que le llegue el pago.
Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso o una actualización.
Por favor, háganos saber tan pronto como reciba el pago. Sin embargo, cuente con un tiempo de procesamiento de varios días hábiles.
Estimado Steven,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Mi retiro de Bitcoin por $200 ha sido aprobado el 8-2-22. Dijeron que toma de 7 a 10 días hábiles. Te dejaré saber lo que sucede.
Bien, entiendo y gracias por la actualización.
Estoy extendiendo el temporizador hasta el 16 de agosto (10 días hábiles, el máximo indicado). Infórmenos una vez que reciba el pago o proporciónenos una actualización antes de que expire el temporizador.
A la espera de saber de ti. Realmente creo que recibirá sus fondos en breve.
Estimado Steven,
Su problema fue resuelto? ¿Puede proporcionarnos una actualización?
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en el plazo indicado, o si no necesita más ayuda, cerraremos la queja de acuerdo con la información disponible.
Recibí mi retiro de $180 hace un par de días a través de la billetera Bitcoin. Gracias por tu ayuda.
Gracias, Steven, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se ha resuelto, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Gracias, Nick y Raging Bull, por proporcionar información y por su cooperación.
Saludos,
Branislav, Casino.gurú
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