Rainbow Spins Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.

He estado esperando que verifiquen mi comprobante de pago. He enviado mi tarjeta bancaria (pagué con mi tarjeta) tres veces porque no la aceptan. Se puede ver claramente el número de mi nombre.

No puedo entender por qué no lo aceptan. He disfrutado pagando los giros del arcoíris y, sinceramente, todos escriben reseñas, así que no me doy cuenta de ellos, pero realmente estoy viendo su lado de las cosas. Si mi documento fuera más largo y duro, lo entendería, pero ¿es solo mi tarjeta bancaria? Esperas que gaste todas MIS ganancias, pero no es así. Mi madre trabaja en la comisión de juego y sabe que esto es para que la gente gaste sus ganancias en las tragamonedas. por favor, ¿puede esto solucionarse?

Estimada Harriet,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Entiendo correctamente que verificar su tarjeta bancaria parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha proporcionado otros documentos?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Muchas gracias por su respuesta.

Mi identificación y comprobante de domicilio han sido verificados, lo que el sábado pensé que era una buena señal. Luego han rechazado mi comprobante de tarjeta.

porque he pagado con tarjeta, necesito enviarles esto? ¿Puedo enviarles la transacción desde mi cuenta como captura de pantalla? pero no enviaré los datos de mi tarjeta bancaria que contengan mis números, por lo que es catch 22 nuevamente. Solo permiten un documento a la vez, así que no puedo enviar ambos.

Les he enviado correos electrónicos, sin embargo, no he recibido nada debido a la "gran cantidad" de correos electrónicos.

lo único que me envían es la tarjeta de rechazo de mi tarjeta. Lo entendería si fuera un poco más complicado, pero no lo es. Puede ver que es mi tarjeta y la tarjeta en la que deposité dinero en la cuenta.

Saludos cordiales

harriet

otra documentación ha sido rechazada 14:45.

esta es la tercera vez.

He enviado otro, aún más claro.

Poco a poco estoy perdiendo la esperanza en esta empresa.

Muchas gracias Harriet por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Harriet,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Rainbow Spins Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

¡Muchas gracias por tu rápida respuesta!

He enviado otro comprobante de pago. (Mi tarjeta)

solo esperar a ver si vuelve a ser rechazado como el resto.

es como un correo electrónico genérico. Porque es todo al mismo tiempo.

15:10: 5 de abril. Mi comprobante de pago con tarjeta ha sido aprobado.

Actualizaré mal si el pago entra en mi cuenta.

Todos los fondos están en mi cuenta.

Los giros del arco iris deben hacer que el proceso de identificación sea un poco más fácil y fluido.

necesitan un chat web.

Seguiré jugando giros arcoíris.

Estimada Harriet,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Gurú