La verificación del jugador falló porque a sus documentos les faltaba cierta información. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Rainbow Spins Casino - La verificación del jugador falló.
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Importe: £200
Rainbow Spins Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Tengo una cuenta desde hace un tiempo. Retiré £200 y tuve que volver a verificar mi identificación. Esto fue verificado y luego la cuenta excluida por el sitio que enviaron por correo electrónico diciendo que era asequible. La identificación que envié no mostraba ingresos ingresados, ya que se pagan en una cuenta especial, por lo que creo que esta acción está mal justificada. Además, no he recibido mis ganancias que legalmente deberían ser reembolsadas ya que no he infringido ninguna regla en el juego.
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Público
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hace 1 año
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Hola xsuzannex77,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Rainbow Spins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo está cerrada su cuenta? ¿Cuánto era su saldo cuando se cerró y se generó con dinero real o bonificación? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola
Gané el dinero el 12/03/22 con dinero real. Envié mis documentos a los que se verificaron 2 de 3. Creo que envié la tarjeta incorrecta no vinculada a la cuenta, pero la corregí con la correcta el 4/12/22. Entonces no pude acceder a mi cuenta y después de enviar un correo electrónico, recibí una respuesta en menos de 12 horas el 5/12/22 indicando que habían cerrado mi cuenta por razones de juego seguro.
Ninguna información que proporcioné mostró prueba de los ingresos que recibo para llegar a esta decisión y no se me devolvió ninguna respuesta cuando pregunté dónde estaban las £ 200 que gané legítimamente por correo electrónico al servicio de atención al cliente y los departamentos de quejas del sitio en el día. cerraron la cuenta y hoy (6/12/22)
Editado
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hace 1 año
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¿Podría informarme si se ha autoexcluido en algún casino en el pasado y, en caso afirmativo, en cuál y cuándo exactamente?
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