PrincipalQuejasRANT Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están retrasadas.

RANT Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están retrasadas.

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Importe: 4.023 €

RANT Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/04/2024 | Resuelta : 19/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de México había depositado 150 EUR, ganó 4023 EUR pero tuvo problemas con el retiro de fondos. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el soporte, su saldo seguía pendiente y el retiro aún estaba bajo revisión. La cuenta del jugador había sido verificada desde el 30 de diciembre de 2023 y la última comunicación con el casino fue el 14 de abril de 2024, cuando el casino les informó que su caso estaba siendo revisado por el departamento de finanzas. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió sus ganancias en su totalidad. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

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Público
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hace 7 meses
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¡Hola!

Deposité 150 EUR desde mi cuenta de Binance, jugué en el casino y gané 4023 EUR. Solicité un retiro de 200 EUR y escribí varias veces, pero mi saldo aún está pendiente. Reclamé otros 500 EUR y tampoco hay ningún progreso. Escribí varias veces a los agentes de soporte, pero siempre me dijeron que el retiro está en la revisión.

Jugué en este casino desde 2020 y antes no había problemas como este.

Adjuntaré mis capturas de pantalla

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Público
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hace 7 meses
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Hola calderonmorales030,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con RANT Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella



Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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Público
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hace 7 meses
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¡Hola!


Gracias por su respuesta.

Sí, mi cuenta está verificada desde el 30 de diciembre de 2023. Tengo un correo electrónico como prueba.


La última vez tuve una conversación con el soporte el 14.04 y me dijeron: "Lamentamos las demoras, pero todavía están revisando su caso, ya lo hemos remitido al departamento de finanzas para que puedan revisarlo lo antes posible".


Generalmente dicen lo mismo.

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Público
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hace 7 meses
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Estimado gurú de los casinos,

Rant casino pagó el monto total, por lo que puede cerrar la queja.

Disculpe las molestias

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Público
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hace 7 meses
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Estimado calderonmorales030,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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