Red Dog Casino - El sitio web del casino no se carga correctamente.

No puedo acceder a su sitio web de los últimos días. Tenía 147 € de ganancias en mi cuenta. Ayúdame con este problema. Gracias.

Querido Nurjahan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web del casino con la VPN de Bangladesh (red privada virtual) y no experimenté las mismas dificultades.

Dado que presentó esta queja hace más de 12 horas, ¿podría informarnos si el problema persiste? Además, envíe las capturas de pantalla relevantes. Este problema puede deberse a reproducir en un dispositivo, no cerrar la sesión correctamente e iniciar otra sesión en un dispositivo diferente. ¿Podría informarnos si tiene dificultades para acceder a su cuenta o si todo el sitio web parece estar desconectado?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Se muestra no compatible.

Por favor revise la captura de pantalla.

Muchas gracias Nurjahan por tu respuesta. Intenté acceder al sitio web usando la VPN de Bangladesh (Red Privada Virtual) hoy nuevamente y recibí el mismo mensaje.

Posteriormente, cambié mi VPN, revisé los términos y condiciones generales y esto es lo que encontré https://reddogcasino.com/en/terms/ :

"El Casino no acepta apuestas con dinero real de los residentes de Afganistán, Azerbaiyán, Bangladesh , Bielorrusia, Costa Rica, Curazao, Estonia, Alemania, Hungría, India, Irán, Irak, Israel, Letonia, Lituania, Macedonia, Malasia, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Pakistán, Polonia, Rumania, Rusia, Turquía y Ucrania. Tenga en cuenta que las apuestas, las sesiones de inicio de sesión, las apuestas o cualquier otra actividad están prohibidas en las ubicaciones mencionadas. Esta restricción incluye a los residentes de otros estados que realizan tales actividades desde las ubicaciones en el lista mencionada anteriormente. Tenga en cuenta que cualquier actividad realizada desde los países restringidos también está prohibida para los jugadores que utilicen conexiones VPN y otro malware que ayude a jugar desde los países restringidos. Tenga en cuenta que el sitio web no asume ninguna responsabilidad legal por ninguna acción proporcionado para violar estas restricciones ".

Dado que no hay posibilidad de registrar una cuenta desde un país restringido, ya que el acceso al sitio web se bloquea automáticamente, me gustaría que confirme que no ha utilizado una VPN para alterar su ubicación al abrir la cuenta. Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto le meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas. Gracias de antemano por su respuesta.

No usé ninguna VPN.

Antes de registrarme en su sitio web, verifico los términos. Bangladesh permitió jugar. Estas son nuevas reglas agregadas, creo.

Muchas gracias, Nurjahan, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Nurjahan!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Red Dog Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Recién ahora recibo ganancias de Reddog. Gracias a Reddog & CasinoGuru por resolver mi problema.

¡Hola Nurjahan!

¡Me alegra ver que su problema se resolvió! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.