Red Dog Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta. Bloquearon mi cuenta sin ningún motivo. Por favor, ayúdame.

Estimado shujon989,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Cuánto dinero tenía en el saldo activo cuando el casino cerró su cuenta? ¿Entiendo correctamente, en base a la cantidad en disputa, que tenía 161 € en su cuenta?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sí 161. No puedo conectarme con ellos. Recientemente bloquearon a jugadores de Bangladesh.

Muchas gracias Shujon989 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Shujon989,

Gracias por tus comentarios. Tenga en cuenta que Bangladesh fue restringido por el proveedor de juegos el 9/7/2021 y todas las cuentas que tenían saldo de dinero real hasta entonces se pagaron en consecuencia. Tenga en cuenta que ha estado jugando con un bono sin depósito 50GIFT y que su saldo se considera un bono hasta que se realice el depósito requerido por los términos del bono. Me gustaría admitir el hecho de que los requisitos de apuesta se cumplieron el 6/5/2021, sin embargo, nunca se realizó el depósito requerido. Además, la cuenta nunca se verificó por teléfono y no se recibieron documentos de acuerdo con el procedimiento KYC. Además de eso, el último inicio de sesión en la cuenta se realizó el 5/6/2021 y ya no hubo inicios de sesión antes de que el proveedor haya restringido el país.

Sin embargo, la mejor experiencia del cliente es nuestro objetivo y estamos listos para hacer una excepción aquí, por lo que se le envió por correo electrónico una solicitud de billetera BTC para continuar con el pago.

Saludos,

Equipo de Red Dog Casino

Me alegra escuchar eso.

Todavía estoy esperando el correo electrónico de Red Dog. Gracias.

¡Hola Shujon989!

Háganos saber sobre cualquier desarrollo.

Me enviaron un correo electrónico para obtener la dirección BTC.

Ya les envié la dirección estática.

Fondo recibido con agradecimiento.

Gracias, Sr. Martin, por ocuparse de mi caso. Estoy muy contento de recibir mis ganancias. Gracias también al representante de Red Dog.

¡Hola Shujon989!

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.