El jugador no puede retirar sus ganancias por razones desconocidas. La queja se cerró porque el jugador violó la regla de apuesta máxima.
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Hola malmal40,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ripper Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez ha depositado en el casino? ¿Desde cuándo estás registrado allí? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
anularon mi apuesta de bonificación y cerré mi cuenta con ellos, me verificaron que sí, no querían pagar la bonificación, gané de manera justa, así que les dije que cerraran mi cuenta después de que anularon mis bonificaciones, no juego en un sitio de estafadores que me deben 180 pero no voy a ver eso
Creo que este caso está cerrado ahora me robaron mi 180 y mi cuenta está cerrada ¿no se necesita más investigación?
¿Puede aclarar por qué cerró su cuenta? ¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
No tenía el control del bono, pero en la última apuesta me mostré y aposté 10 dólares. No lo vi, pero en la aplicación hay una regla que dice que si diez dólares o más anularán tu bono y esa es la razón. No me pagaron. Miré. en la regla y estaba allí por desgracia
Entonces, ¿entiendo correctamente que las ganancias se anularon por apostar por encima del límite máximo permitido? ¿Podemos considerar esta denuncia como irrelevante a partir de ahora?