Utilicé un bono de bienvenida y gané $500 dólares con los 77 giros gratis. Tuve que apostar más de $30,000 para retirar las ganancias. Después de apostar, dijeron que el retiro máximo en efectivo era de $180. Aunque sus términos establecían 5 veces la cantidad inicial de giros gratis. Fueron 77 giros gratis a $2 por giro. Así que esperaba 144×5, lo que equivale a unos 800 dólares. Aunque no estaba alineado con sus términos iniciales, los términos indican a menos que se indique lo contrario. Entonces, en este caso esperaron después de apostar para decírmelo. Ahora, antes de solicitar la verificación o el retiro de la cuenta, me comuniqué con el soporte para verificar que el bono fuera bueno y que se cumplieran todos los términos. Me confirmaron y felicitaron. Abd inició la verificación de la cuenta por mí. Después de esperar 5 días fui verificado. Exitoso y listo para hacer mi retiro. Al no haber visto el correo electrónico de confirmación inicial de la verificación de la cuenta, nuevamente me comuniqué con el soporte para asegurarme de que los documentos y el bono fueran buenos y que el retiro fuera posible. Por segunda vez todo fue confirmado e incluso mi cuenta ya había sido verificada exitosamente antes de esa sesión de soporte por chat. Confirmaron que había cumplido con éxito todos los términos y que debía dirigirme al cajero y solicitar mi pago junto con una felicitación. Entonces procedí y solicité el retiro de Bitcoin. Los correos electrónicos iniciales enviados automáticamente hacían parecer que todo estaba bien, excepto que no lo era. Después de todo eso, me lo negaron porque había usado un chip 10 que se aplicaba automáticamente después del registro. No podía creerlo. Por un lado, su sistema no le permitirá reclamar ningún código que no pueda reclamar. En cuanto a múltiples bonos gratuitos o chips, su sistema no lo permite. Solo permite que se apliquen los dos primeros a los nuevos jugadores antes de negarles su participación porque esto era lo que se establece en sus términos como considerado un nuevo jugador. No se rigen por sus propios términos y condiciones, escaparon y van a un área que dice que a los clientes entre comillas no se les permiten múltiples bonos gratis seguidos. Donde en todas partes se lee que a los nuevos titulares de cuentas y nuevos jugadores solo se les permite un retiro de un bono sin depósito antes de depositar. Todo lo que habla sobre un nuevo jugador o una nueva cuenta y una palabra de bonificación de cualquier manera que permita a los nuevos jugadores reclamar múltiples bonos gratis antes de depositar para poder realizar retiros solo que no se pueden activar. al mismo tiempo. El soporte sabe que no les importaba. Señalé todo esto. Pasé 2 horas con el chat en vivo y me dijeron que esta era su decisión final y que no cambiarían de opinión. cada cosa en sus términos y condiciones dice y dice de una manera que esto sea posible y se debería haber podido hacer un retiro, excepto por una línea que ocultaron después de todos los demás términos que dicen que es posible. Para mí aún no había realizado ninguna compra por lo que no me considero cliente. Considerando también que los términos establecen específicamente que cuando se hace referencia a nuevos jugadores o nuevas cuentas en los términos que se establecen, se definen en esos términos como nuevos jugadores son cuentas nuevas y que, y sólo en esos casos, se debe aplicar o considerar algo. esas cuentas y jugadores se establecerán en esas líneas y circunstancias específicas y de ninguna otra manera o forma o nuevos jugadores y nuevas cuentas se considerarán bajo las mismas condiciones enumeradas en los términos para cualquier otra circunstancia instantánea o establecida del jugador allí en los términos.
I used a welcome bonus, I won $500 dollars from the 77 free spins. I had to wager $30,000+ to cash out out winnings. After wagering they said max cash out was $180. Although their terms stated 5x initial free spins amount. It was 77 free spins at $2 a spin. So I was expecting 144×5 which equals around $800. Even though it wasn't aligned with their initial terms the terms state unless other wise stated. So in this case they waited go after wagering to tell me. Now prior to requesting account verification or withdrawal I reached out to support to verify bonus was good and that all terms were met. They confirmed and congratulated me. Abd started account verification for me. After waiting 5 days I was verified. Successful and ready to make my withdraw. Having not seen the initial email confirmation of account verification I again reached out to support to make sure docs were good and bonus was good and withdrawal was possible. For the second time everything was confirmed and even my account had already been successfully verified prior to that chat support session. They confirmed I had successfully met all terms and to proceed to cashier and request my payout along with a congratulations. So I proceeded and requested Bitcoin withdraw. The initial emails automatically sent out made it seem everything was all good except it wasn't. After all that the denied it because I had used a 10 chip automatically applied after registration. I couldn't believe it. For for one their system won't allow you to claim any codes that you're not allowed to claim. As far as multiple free bonuses go or chips their system doesn't allow it. It allows only for the first two for new players to be applied prior to denying them they're on after because this was what is stated in their terms as being considered a new player. They don't go by their own terms and conditions they escaped go out to one area that says quote unquote customers are not allowed multiple free bonuses in a row. Where everywhere else it reads that new account holders and new players are allowed only one withdrawal from a no deposit bonus prior to depositing. Every single thing that talks about a new player or new account and a bonus words in any way that makes it allowed for new players to claim multiple free bonuses prior to depositing to be able to make it withdrawal from just only they can't be activated at the same time. Support knows this they didn't care I pointed all this out spent 2 hours with live chat and they said for me that this was their final decision and that they were not changing their minds. every single thing in their terms and conditions States and words in a way that this is possible and a withdrawal should have been able to be made except for one line that they put hidden away after all their other terms that say that it is possible. To me I had not made a purchase yet so I'm not considered a customer. Also considering that the terms specifically state that when referring to new players or new accounts in the terms they're set out that they are defined in those terms as new players are new accounts and that and only those cases should anything be applied or considered for those accounts and players be set on those specific lines and circumstances and in no other way or shape or new players and new accounts to be considered under the same conditions listed under the terms for any other instant or stated player circumstance there in the terms.
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