PrincipalQuejasRizk Casino - El jugador está luchando por recibir ganancias.

Rizk Casino - El jugador está luchando por recibir ganancias.

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Importe: 3.000 €

Rizk Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/06/2021 | Caso cerrado : 27/06/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de las Islas Åland tiene dificultades para recibir ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, tengo un problema con la verificación de una cuenta que Rizk no acepta, está claramente establecido en sus reglas en el sitio .com (inglés) o finlandés al que pertenezco, esa cuenta de terceros está bien si puede demostrar que lo está tengo derecho a él y tengo todos los derechos de disposición y les he enviado el documento, pero solo dicen que no está aprobado, esto comenzó después de que jugué por un tiempo desde la misma cuenta, pero nunca se me pidió nada en todos los depósitos, así que se siente como esto sucede porque no quieren pagar, en uno de sus correos electrónicos me envían a la página "sueco" pero soy finlandés y leo las reglas que están en finlandés o inglés que están en mi cuenta y como se adjunta allí dice que está bien siempre que tenga el derecho

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido J,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha depositado fondos en su cuenta con una tarjeta bancaria conjunta? Si es así, ¿de quién es el nombre en la tarjeta?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, ¿sería tan amable de enviarla a kristina.s@casino.guru? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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hola no puedo contestar públicamente cuando dice nombre y de donde vengo

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Público
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hace 3 años
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Entiendo, borré tu nombre y dejé solo la primera letra. ¿Está bien que continúe con la queja de esta manera?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Querido J,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a las preguntas de mi mensaje inicial en el plazo indicado, rechazaremos su queja.


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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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