Al jugador de Irlanda se le cerró la cuenta sin más explicaciones. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Rizk Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 390 €
Rizk Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Rizk Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
He usado rizk durante aproximadamente un mes. Mi cuenta está completamente verificada y no tuve problemas hasta hace unos días cuando estaba jugando una mano de blackjack y el sistema de repente me echó del juego antes de ver mis cartas. He estado en 5 operaciones de chat en vivo diferentes y envié 6 correos electrónicos pidiendo aclaraciones sobre por qué mi cuenta está bloqueada sin ningún motivo y me siguen diciendo que está con el equipo correspondiente. Traté de retirar 390 antes de que mi cuenta fuera bloqueada y ellos bloquearon mi retiro y están reteniendo el dinero. No me importa si nunca vuelvo a usar rizk, solo quiero que me devuelvan el saldo. Como actualmente me están robando dinero que es mío
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Público
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hace 4 años
Traducción
Estimado Dman,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha activado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se cerró su cuenta? ¿Ha retirado alguna ganancia con éxito en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Han desbloqueado mi cuenta de repente para poder cerrar este caso. Gracias
Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Dman, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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