PrincipalQuejasRizk Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Rizk Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Rizk Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 27/04/2021 | Caso cerrado : 13/05/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania se queja de un tema incierto. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

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hace 3 años
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Una vez que las ganancias habían sido transferidas a una cuenta de terceros o una vez con mi arrendador y la segunda vez con un amigo y después de un tiempo había pedido eliminar el Iban de mi perfil ... y de repente se suponía que debía hacerlo. Verificar los extractos de cuenta de los respectivos Cargar datos bancarios ... aunque había pedido sacarlos ... y mientras no suba los extractos de cuenta a rizk, mi cuenta permanece bloqueada ... Seré cliente allí por 1 año ...

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hace 3 años
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QueridoThomas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada debido a un depósito de un tercero?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Había transferido mis ganancias a la cuenta de otra persona 2 veces y después de un tiempo quería eliminar el número de cuenta de mi perfil ... ya que no tengo extractos de cuenta de los extraños a los que transferí las 2 ganancias, mi cuenta está bloqueada. ...

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hace 3 años
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Ha solicitado que sus ganancias se retiren a un método de pago que no le pertenece, ¿correcto? He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://rizk.com/en/terms-and-conditions :


"En relación con los retiros de fondos de su cuenta de jugador, solo deberá utilizar las tarjetas de crédito y débito y otros métodos de pago que sean válidos y que le pertenezcan legalmente".


Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos con una tarjeta conjunta. Si no puede demostrar que es un propietario legítimo del método de pago, me temo que no podemos hacer mucho por usted.

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Público
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hace 3 años
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QueridoThomas,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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hace 3 años
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Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Editado por un administrador de Casino Guru
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