El jugador de Malasia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Tuve 2330 retiro y fue cancelado. Cuando pregunto cuál es la razón, dicen que se debe a que tengo dos cuentas. La primera cuenta que dejé de usar ya que confiscaron mi dinero debido a un error en el sistema que no es mi culpa y ya no quería usar esa cuenta.
Más tarde, la señora de servicio al cliente se lo presentó al gerente y mi cuenta fue acreditada con 2300, pero aposté donde ya no podía transferir y tuve que apostar 5 veces antes de retirar mi propio dinero.
No se retrasó, fue cancelado y retirado. tenia $2330usdte
Recibí $ 2300 apostados a 5x que tuve que hacer dentro de los 6 días, lo cual es imposible. Les pedí que quitaran la apuesta que no querían. Terminó perdiéndolo todo. Solo necesitaba que me devolvieran el dinero depositado.
Gracias por tu respuesta, mishkattk. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias o depósitos perdidos. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.
nada que decir, recuperé un poco mi dinero perdido y obtengo mis depósitos como un bono apostado que solo se perderá. eso fue injusto pero la decision esta tomada
Gracias por su respuesta. Dado que no hay mucho más que podamos hacer por usted, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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