El jugador de Vietnam ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes, sin embargo, una de ellas ha estado inactiva durante un tiempo. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
He dejado de jugar a Rocketpot durante mucho tiempo por motivos de seguridad del sitio web.
Recientemente recibí un correo electrónico promocional de Rocketpot.io, cuando deposite 50 $, obtendré 100 giros gratis. fallé
Rápidamente lanzaron la siguiente promoción, deposita 100$ para recibir los mismos 100$. pero cuando tengo suficiente cuota y retiro dinero para recibir bonos.
antes de retirar todas las ganancias. para obtener 1 bono adicional. Los giros gratis no se activaron, sino que el servicio de atención al cliente me dio los mismos 100 giros (sin requisitos de apuesta). Estaba feliz de que esto fuera una ganga.
Pero estaba equivocado . esto es una estafa, bloquearon todo mi saldo. Repito que no está relacionado con la recompensa. el bono es extra y perdí.
han bloqueado la cuenta con el motivo de IP duplicada. Estimados que desde hace 3 años tenía una cuenta antigua a la que no podía acceder, así que registré una nueva. usaron la razón anterior para estafarme
Envié correo, chat en vivo para plantear el problema, simplemente bloquearon la IP
Estimado nguyentanvu270400,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido en la mayoría de los casinos tener más de una cuenta. Como admitió, ha abierto más de una cuenta desde la misma dirección IP. Esto ha sido reconocido por el casino como una violación de los T&C y su cuenta ha sido bloqueada.
Siempre recomendamos reactivar la cuenta anterior en lugar de crear una nueva para evitar malentendidos. ¿Podría indicar cuál fue el motivo para abrir una cuenta nueva? ¿Hace cuánto tiempo accediste a la cuenta anterior, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
El último acceso prebloqueado que recuerdo fue hace aproximadamente 1 o 2 meses. después de ser bloqueado discutí con el personal de servicio al cliente. Cada vez que bloquean el chat en línea, registro una nueva cuenta para chatear con ellos, repito, solo tengo 2 cuentas. esas cuentas no están relacionadas conmigo. Una de mis 2 cuentas ha perdido el correo electrónico.
la dirección IP a la que accedo es una dirección IP pública (mucha gente juega porque es una tienda de juegos)
Han pasado 3 años desde que se creó la cuenta. no trabajo a menudo
Problema con el correo electrónico, he jugado desde muchas casas de apuestas diferentes, cuando perdí mi antiguo enlace de correo electrónico. Me registré para recibir nuevos correos electrónicos sin ningún problema, solo Rocketpot es un corredor de apuestas muy malo. (roobet, betfuty,bc.game,....)
El monto en la cuenta no está relacionado con ninguna promoción. Recientemente envié 3 correos electrónicos para aclarar el problema, su decisión sigue siendo suspender mi cuenta.
Estimado nguyentanvu270400,
Entiendo tu frustración, sin embargo, me temo que no podremos ayudarte. Registraste varias cuentas a sabiendas, lo cual está prohibido en la mayoría de los casinos. Siempre tratamos de investigar y ayudar en los casos en que los jugadores abrieron otra cuenta por error, o cuando otros miembros de la familia juegan desde el mismo hogar o dirección IP. Desafortunadamente, esto no fue un simple error de tu parte.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
El dinero no parece volver, aceptaré el resultado, el argumento no es rentable.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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