El jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Es absurdamente difícil poder retirar y hablo de una cifra de solo 340 €... solo puedes seguir jugando
Hola gianni2617,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Roku Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buen día,
La cuenta ya fue verificada en todas sus entradas alrededor del 20 de febrero, utilicé bonos que procedí a respetar tanto en tiempos como en cifras verificadas por el servicio de chat, hablé varias veces con el servicio para solucionar el problema. la última vez el día 30 para ver si todo estaba bien.... Lo que habría requerido que lo presionara para que se viera lo antes posible ya que todo estaba bien... es una pena porque es una buena aplicación pero desconcertante en otros aspectos de la vista
Hola gianni2617,
¿Puede aclarar si no puede solicitar un retiro o si ya tiene un retiro pendiente por un período más largo?
Si está pendiente, ¿desde cuándo exactamente?
Ahora lo hice de nuevo el 06/03/23 con un débito bancario... ¿Puedes verificar y avisarme? Primero que nada, hice mis recargas con Mastercard recargable (puedes debitarme allí si prefieres).... Gracias
Hola gianni2617,
¿Estás hablando de un retiro o un depósito?
Tenga en cuenta que no somos el casino y no vemos nada de lo que hace dentro de su cuenta de casino.