Estimado nsL71234,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con ROLR Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podrías enviarme el enlace del bono que activaste? Tenga en cuenta que cada bono tiene requisitos de apuesta específicos y es bastante común que no todos los juegos disponibles contribuyan a los requisitos de apuesta. ¿Podrías especificar qué tipos de juegos jugaste con el bono activo?
¿Entiendo correctamente que su saldo actual ahora es cero? ¿Has jugado todo tu dinero? Si ese es el caso, lamentablemente no podremos ayudarle con su problema.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear nsL71234,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with ROLR Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly send me the link to the bonus you activated? Please bear in mind that each bonus has specific wagering requirements and it is quite common that not all the available games contribute to the wagering requirements. Could you please specify what types of games did you play with the active bonus?
Do I understand correctly that your current balance is now zero? Have you gambled away all your money? If that is the case, then, unfortunately, we will not be able to help you with your problem.
Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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