Roobet Casino - Cuenta fraudulenta creada por un familiar menor de edad.

¡Hola! Consulte mi correo electrónico a continuación (en negrita) para el soporte de Roobet con mi explicación de mi problema. No estoy seguro de si alguien tiene consejos sobre la mejor manera de manejarlo o acciones legales que puedan ayudar. Parece que mi primo de 12 años no necesitaba casi nada de mi información (excepto mi PayPal y una cuenta criptográfica para la que usó mi tarjeta) para poder apostar en este sitio.

Hola, mi nombre es Benjamín. Me ha llamado la atención que mi primo de 12 años creó una cuenta con este correo electrónico y ha estado usando mi dinero para JUGAR en "Roobet" durante un año. Confisqué este correo electrónico y su cuenta "Roobet" y envié un mensaje a su equipo de soporte, quienes me enviaron aquí.

Sé que esta no es su política, pero esta cuenta es completamente fraudulenta y está peor para un NIÑO inocente de 12 AÑOS. No lo he pillado hasta ahora. ¿Permites que entren niños de 12 años aquí? Ahora se convertirá en un pequeño adicto al juego.

He involucrado a mi abogado y espero un reembolso rápido, como mínimo. La cantidad de dinero inmovilizada en esta cuenta vale la pena pagar los honorarios de un abogado para combatir esto. Estoy muy decepcionado y espero que podamos llegar a algún tipo de acuerdo sin acciones legales.

Claramente, esto es extremadamente molesto para mi familia y para mí. No solo quedé absolutamente destrozado moniteramente, sino que también estamos preocupados por mi primo de 12 años a quien se le permitió legalmente jugar aquí. Irá a una escuela centrada en la salud mental en Utah. Esto ha sacudido absolutamente a nuestra familia. Necesito ayuda. Esta industria del juego está fuera de control. Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero al menos.

El correo electrónico con el que se registró para obtener la cuenta es el que estoy usando ahora que se lo he confiscado, ri********** bz@gmail.com

¡Cualquier aportación o ayuda será muy apreciada! No soy un jugador y no estoy seguro de cómo funciona esto.

Gracias.

Estimado rickyjeebz,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento el problema que tuvo con el casino en línea.

Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionar más detalles sobre el problema que experimentó? Específicamente:

• ¿A quién pertenece la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente y quién es el propietario del método de pago utilizado para los depósitos durante todo el año?
• ¿Se ha comunicado con el equipo de atención al cliente del casino con respecto a este problema y, de ser así, qué respuesta recibió?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para lograr una resolución. Si tiene alguna comunicación o captura de pantalla relevante, no dude en reenviarlas a petronela.k@casino.guru para una revisión adicional.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, me comuniqué con el soporte y me dijeron que recibiría una respuesta por correo electrónico en menos de 24 horas. Los contacté al menos 10 veces. Nunca supe de ellos por correo electrónico y han pasado tres días.

El correo electrónico fue creado por mi primo, el cual ahora confisqué y lo estoy usando para disputar.

El dinero salió de mi cuenta y fue a MetaMask que él también creó a mi nombre. Lo único a lo que tenía acceso era a mi tarjeta de débito y con ella pudo hacer todo esto.

Le enviaré un correo electrónico con más pruebas.

Hola rickyjeebz,

Reconozco que se comunicó inicialmente con el casino el 16 de febrero de 2024 para solucionar el problema.

• ¿Podría aclarar durante cuánto tiempo estuvo abierta la cuenta del casino y cómo pasó desapercibido que se habían retirado más de $ 44,000 de su cuenta y que su primo los había utilizado indebidamente?

Gracias.

Hola,

Soy bastante rico y tengo tres bancos. Mi primo tuvo acceso a mi tarjeta y le tomó una fotografía. Rara vez uso ese banco y, para ser honesto, las transacciones son tan pequeñas que no me di cuenta.

Gracias y espero que esto se resuelva pronto ya que el soporte de Roobet no ayuda en absoluto. Están pidiendo el pasaporte de mi primo, que su madre no quiere entregar a un sitio web criminal de apuestas en el extranjero porque no está segura de a qué tipo de personas están afiliados.

gracias.

Hola rickyjeebz,

Reconozco sus esfuerzos por buscar ayuda, pero es crucial reconocer que los asuntos de esta naturaleza deben ser abordados por las autoridades oficiales en lugar de nuestro Centro de Resolución de Quejas. Mi sugerencia sería comunicarse con la policía en lugar de con Casino.Guru, ya que carecemos de recursos para investigar casos criminales.

Lamentablemente, no puedo ofrecer más ayuda en este complejo caso que involucra a un menor de edad y una cantidad sustancial de dinero. Es imperativo que tales asuntos sean manejados por las autoridades oficiales apropiadas.

Gracias por su comprensión.