Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Soy un jugador leal y apostador en Roobet. Recientemente, me encontré con un problema en el que mi cuenta estaba bloqueada sin ningún motivo. Siento que me han estafado porque estaba destinado a obtener un bono mensual que ahora no puedo porque han bloqueado mi cuenta sin ninguna razón.Creo que puede deberse al país en el que estoy, pero al mirar los países en los que estoy legalmente. país para jugar en su sitio en el que estuve jugando durante algunos meses y de repente bloquean la cuenta? ¿Qué pasaría si tuviera dinero en esa cuenta, supongo que ya no lo tendría?

Estimado Ethan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://roobet.com/termsandconditions :

" Áreas restringidas :

Áreas absolutamente restringidas

Las personas que viven o tienen una residencia permanente o temporal en cualquiera de estos países no tienen derecho a registrar una cuenta o acceder al sitio web de ninguna manera:

Australia, Chipre, Bonaire, Gibraltar, Guernsey, Aruba, Belice, Francia, Curazao, Países Bajos, Hungría, Lituania, Saba, Statia, St. Maarten, Reino Unido , Guayana Francesa, Suiza, Israel, Suecia, Irán, Etiopía, Guadalupe , Portugal, Venezuela, Cuba, Malta, Eslovaquia, Polinesia Francesa, Jersey, Liechtenstein, Luxemburgo, Martinica, Reunión, Mayotte, Dinamarca, los Estados Unidos y todos sus, incluidos, entre otros, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de EE. UU. , las Islas Marianas del Norte, Samoa Americana y las islas periféricas de los Estados Unidos y cualquier otra jurisdicción que el Gobierno Central de Curazao considere que los juegos de azar en línea son ilegales. Esto incluirá todos los Territorios de las Naciones nombradas. Los residentes de los territorios antes mencionados tienen prohibido abrir una cuenta o usar o acceder a los servicios o cualquier otro servicio ofrecido por la empresa.

Los residentes de los territorios antes mencionados tienen prohibido abrir una cuenta o usar o acceder a los servicios o cualquier otro servicio ofrecido por la empresa.

Cualquier cuenta que se encuentre para acceder al sitio web desde un área restringida a través de una VPN u otro método para ocultar su identidad será prohibida en el sitio web y en todos los servicios. Cualquier Roobido que quede en Roobido-safe se congelará indefinidamente. "

Dado que no hay posibilidad de registrar una cuenta desde un país restringido (vea la captura de pantalla a continuación), ya que la dirección IP se bloquea automáticamente, ¿podría informar si ha utilizado una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación al abrir la ¿cuenta?

Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto le meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas.

¿Entiendo correctamente que se le ha prometido un reembolso de los fondos depositados?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, muy raro, incluso si dicen que está restringido, aún puede iniciar sesión en el sitio y jugar, básicamente le permiten gastar dinero en un "área restringida" y no decir nada y bloquear su cuenta. Lo que me gustaría es que me devolvieran mis depósitos. No se utilizó VPN.

Gracias, Ethan, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido verificada en el pasado y que recibió pagos de este casino anteriormente?

Si, eso es correcto.

¿Podría indicarnos cuánto era su saldo activo cuando se bloqueó su cuenta?

Estimado ethandragonfire,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

El temporizador indica que está esperando que respondamos, el contenido de los mensajes nos lleva a creer lo contrario. Por favor confirmen que están esperando la respuesta del cliente y no nuestra respuesta.

Mis disculpas.

Estimado ethandragonfire ,

¿Podría indicarnos cuánto era su saldo activo cuando se bloqueó su cuenta?

Estimado ethandragonfire,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.