El jugador de Alemania tiene dificultades para acceder a su cuenta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Roobet Casino - La cuenta del jugador parece estar bloqueada.
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Importe: 70 $
Roobet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola,
Jugué en Roobet el 30 de marzo de 2021 y quería retirar dinero de mi cuenta. Tengo alrededor de $ 70 en BTC con el nombre de usuario "lilbits69". Cuando estaba a punto de retirarlo, me dijeron que confirmara mi correo electrónico y cambiara mi contraseña, lo cual hice. Pero cuando intento iniciar sesión de nuevo, parece que mi contraseña no funciona. Roobet tampoco responde por correo electrónico. Solo he tenido dinero en esta cuenta por un día. Mi correo electrónico es: ryan.adams98@outlook.de
Gracias,
Ryan
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Ryan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Hay alguna notificación o mensaje cuando intentas iniciar sesión? ¿Qué dice exactamente cuando intenta ingresar su nombre de usuario? ¿Escribe su dirección de correo electrónico o nombre de usuario para ingresar a su cuenta? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Si ha guardado alguna comunicación relevante, ¿podría reenviarla a petronela.k@casino.guru ?
Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola Petronela,
Mientras tanto, mi problema se ha resuelto.
¡Gracias de nuevo!
Ryan
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Público
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hace 3 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Ryan, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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